Hepsiburada Entegrasyonu

Hepsiburada entegrasyonu katalog ve listelemeyi nasıl ayırır?

Hepsiburada'da bir ürünü satmak iki ayrı katmandan oluşur. Ürün kartı başlığı, açıklamayı, görselleri, kategori özniteliklerini ve barkodu taşır; ortak katalogda durur ve aynı ürünü satan herkes aynı kartı paylaşır. Listeleme ise sizin o karta bağladığınız satıcı stok kodu, fiyat, stok ve hazırlık süresidir. Kart bir kez onaylanır, listeleme her gün değişir.

Bu ayrım entegrasyonun iki ayrı yol kullanmasını gerektirir. Yeni ürün katalog akışından gider ve kategori ekibinin incelemesinden geçer; eksik öznitelik varsa geri döner. Günlük stok ve fiyat ise listeleme akışından gider ve onay beklemez. Bulutegra'da katalog gönderiminin sonucu satır satır izlenir; reddedilen kart gerekçesiyle listelenir, düzeltildikten sonra aynı yerden yeniden gönderilir. İkisini karıştıran bir kurulumda ya yeni ürün hiç açılmaz ya da stok güncellemesi yazılacağı ilanı bulamaz.

Katalogda zaten bulunan bir ürünü satıyorsanız yeni kart açmanız gerekmez; barkodla mevcut karta bağlanır, yalnızca listelemenizi oluşturursunuz. Kendi markanızı satıyorsanız kartı siz açarsınız ve kart kalitesi sıralamayı etkiler. Hepsiburada görsel ve kategori uyumuna sıkı baktığı için göndermeden önce bu iki alandaki eksikleri kapatmak, ret sonrası düzeltmekten daha az iş çıkarır. Her iki durumda da Hepsiburada entegrasyonunda eşleştirme diğer adımların önüne geçer, çünkü bağı kurulmamış bir ilana stok ya da fiyat yazılamaz.

Hepsiburada sipariş entegrasyonu: paketleme, bölünmüş gönderim ve iptal

Hepsiburada siparişi kalem bazlı verir ve satıcının paketleme adımını bekler. Bu, hazır paket veren modellerden farklıdır: kontrol sizdedir ama adım unutulursa sipariş bekler, çünkü paketleme yapılmadan kargo etiketi üretilmez. Akış sahada şöyle ilerler: sipariş "yeni" durumunda düşer ve ERP'ye yazılır; depo hangi kalemlerin birlikte çıkacağına karar verir; entegrasyon kalemleri pakete alıp paketlemeyi Hepsiburada'ya bildirir; paket numarası oluşur ve etiket bu numarayla basılır.

Paketleme adımı bölünmüş gönderimin de yeridir. Kalemlerin bir kısmı bugün, kalanı sonra çıkacaksa iki ayrı paket açılır; her paket ayrı kargo ve fatura satırı olarak izlenir. Müşteri tek sipariş görür, siz iki sevkiyat. Ürün yoksa kalem iptal edilir, iptal gerekçesi seçilir ve bu satıcı performansına işlenir. Sevk öncesi iptalde ayrılmış stok tek havuza geri döner ve diğer kanallara yeni adet gider; kısmi iptalde siparişin tamamı değil, yalnızca ilgili kalem kapanır.

Fatura tarafında yeni bir adım var: ERP'nizde ya da e-fatura sisteminizde kesilen e-Arşiv veya e-Fatura, Bulutegra tarafından Hepsiburada'ya kendiliğinden iletilir. Faturası henüz kesilmemiş siparişler ayrıca işaretlenir; kargoya hazır olup faturası eksik kalan paket gözden kaçmaz.

HepsiJet, termin süresi ve teslim edilemeyen paketler

Hangi siparişin HepsiJet'le, hangisinin anlaşmalı başka bir firmayla gideceğine sipariş anında Hepsiburada karar verir; seçim satıcıda değildir. Kargo barkodu ve etiket sipariş kaydıyla birlikte gelir. Durum bilgisi ise iki yönlüdür: paketin kuryeye verildiğini siz bildirirsiniz, teslimat ve teslim edilemedi durumlarını HepsiJet bildirir.

Sahada en çok atlanan adım kuryeye teslim bildirimidir. Paketi veren depo çalışanı bunu sisteme işlemezse paket Hepsiburada tarafında hâlâ hazırlanıyor görünür ve termin aşılmış sayılabilir. Bulutegra'da depo barkodu okuttuğunda bu bildirim kendiliğinden gider; sipariş ekranının Hepsiburada sekmesinde kargoya verme süresi yaklaşan paketler en üste gelir. Aynı depodan Trendyol ve N11 paketleri de çıkıyorsa bütün kanalların paketlerini kalan süreye göre tek listede görmek, önceliği depo çalışanının tahminine bırakmaz.

Her paket müşteriye ulaşmaz. HepsiJet alıcıya ulaşamadığında paket satıcıya döner ve ürün o ana kadar satılmış görünür. Bulutegra'da HepsiJet'ten gelen teslimat ve teslim edilemedi durumları sipariş kaydına düşer. Paket depoya girdiğinde barkodla kabul edilip stoğa geri alınmalıdır; aksi hâlde satılabilir ürün rafta bekler ve hiçbir kanalda satışa çıkmaz. Teslim edilemeyen paketin kargo bedeli bazı durumlarda satıcıdan kesildiği için bu kalemi hakediş tarafında ayrıca izlemek gerekir.

Teslimattan sonra açılan iade talebinde de aynı mantık geçerlidir. Depo gelen ürünü barkodla okutur ve satılabilir ya da hasarlı olarak işaretler; yalnızca satılabilir ürün tek havuza döner ve kanallarda yeniden satışa çıkar. Hasarlı ürünü satılabilir stoğa almak, bir sonraki müşteride yeni bir iade demektir.

Hepsiburada API entegrasyonunda stok, fiyat ve kampanya tuzakları

Listeleme güncellemesi onay beklemediği için stok ve fiyat hızla yansır. Bu iyi haberdir, ama yanlış gönderilen bir değerin de hızla yayına çıkması demektir. İlk tuzak hazırlık süresidir. Ürün kartındaki hazırlık süresi müşteriye gösterilen teslim tarihini belirler: kısa tutup geç kargolamak performansı, uzun tutmak satışı düşürür. Hazırlık süresini ürün bazında yönetmek ve kalan süreyi sipariş listesinde görmek bu dengeyi kurmanın yoludur.

İkinci tuzak kampanyadır. Hepsiburada'da kampanya iki koldan işler: sizin tanımladığınız indirimler ve Hepsiburada'nın satıcı katılımı istediği dönemsel etkinlikler. Kampanyaya katılırken komisyon modeli değişebilir; katıldığınız fiyatın KDV, komisyon ve iade riski sonrası ne bıraktığını kampanya hesaplayıcıyla önceden görmek gerekir. Aynı kartı paylaşan satıcılar arasında sepete ekle düğmesini kimin alacağına fiyat, teslimat süresi ve satıcı puanı birlikte karar verir; taban fiyat kuralı bu rekabette zarara inmenizi önler.

Üçüncüsü stok tarafındadır. Hepsiburada'nın depo hizmetini kullanıyorsanız stok iki yerde durur: kendi deponuzda ve Hepsiburada deposunda. Bu iki stoğun nasıl izleneceğini ve diğer kanallara toplamın nasıl yansıyacağını kurulumdan önce netleştirmek gerekir. Son olarak geçiş döneminde eski sisteminizin yönettiği ürünlere sahiplik bayrağı sayesinde Bulutegra yazmaz; iki sistem aynı listelemeye çelişen stok göndermez.

Doğru Hepsiburada entegrasyonunu seçerken sorulacak sorular

Görüşmede Hepsiburada'ya özgü sorulara somut cevap isteyin ve her cevabı ekranda görün.

Yeni ürün katalog akışından, günlük stok ve fiyat listeleme akışından mı gidiyor? Bağı kurulmamış ilanlar ayrı listede görünüyor mu?

Paketleme adımı panelden tamamlanabiliyor mu? Kısmi paketleme ve bölünen kalemler ayrı kayıt olarak izleniyor mu?

Barkod okutulduğunda kuryeye teslim bildirimi kendiliğinden gidiyor mu? Termin süresi yaklaşan paketler öne alınıyor mu?

Teslim edilemeyen paket depoya döndüğünde stok nasıl yeniden açılıyor?

Hepsiburada depo hizmetini kullanıyorsam iki stok ayrı izlenebiliyor mu?

Hakediş satırları siparişle eşleşiyor mu; kargo bedeli, iade ve komisyon farkları ayrı işaretleniyor mu?

Kurulumda sistem önce yalnız okuyor mu? Yazma yetkisi paketleme, stok ve fiyat için ayrı ayrı açılabiliyor mu?

Bu listeyle gidip cevapları yazılı istemek, bir Hepsiburada entegrasyonu teklifini diğerleriyle aynı ölçüyle karşılaştırmanızı sağlar.

Hepsiburada entegrasyonuyla hangi ERP ve altyapılar birlikte çalışır?

ERP tarafında Nebim V3, Logo, Mikro ve SAP bağlanır. Hepsiburada siparişi müşterisi, kalemleri, kargo firması ve ödeme bilgisiyle ERP'ye yazılır; fatura ve sevkiyat ERP'deki bugünkü düzeninizde sürer. ERP erişimi Nebim V3'te danışmanınızla, Logo, Mikro ve SAP'ta iş ortağınızla hazırlanır. Bu dördünün dışındaki ERP'ler için bağlantı ayrıca yazılır ve kapsamı teklifte netleşir.

Katalog kaynağı olarak ikas, Ticimax, T-Soft, İdeasoft, Shopify, WooCommerce ve XML beslemesi kullanılabilir. Ürün içeriği tek kaynakta düzeltildiğinde Hepsiburada kartı ile diğer kanallardaki kartlar aynı bilgiyle kalır. Stok havuzu Trendyol, N11, Amazon ve bağlı diğer pazaryerleriyle ortaktır; Hepsiburada'da satılan adet onlardan da düşer.

Hepsiburada entegrasyonu kurulduktan sonra da izlenmesi gereken bir akıştır. Hepsiburada bağlantısı sessiz kalırsa kanal uyarıya düşer ve telefonunuza bildirim gelir; sistem sağlığı ekranı kanal koşularını ve bağlantı gecikmelerini tek yerde gösterir, sorunun nerede olduğunu destek aramadan görürsünüz.

Müşteri tarafında Hepsiburada soruları CRM modülünde WhatsApp Business API mesajları ve e-postayla aynı gelen kutusuna düşer. Muhasebe rolündeki kullanıcı hakediş ekranında ay sonunu satıcı paneline girmeden kapatır; depo rolündeki kullanıcı yalnızca paket ve iade ekranlarını görür.