Çok Kanallı Satış Raporu

Sipariş günün hangi saatinde geliyor?

Sipariş akışı gün boyunca iki tepe yapıyor: öğleden sonra ve gece. En yoğun saat 22.00 (208 sipariş). Akşam 22.00 ile gece 01.00 arasındaki dört saatte bütün siparişlerin %20’i geliyor.

Bunun operasyona iki sonucu var. Birincisi, gece gelen siparişin ertesi sabah kargoya hazır olması için sipariş aktarımının gece de çalışması gerekiyor. İkincisi, stok ve fiyat güncellemesini mesai saatine sıkıştıran bir düzen, siparişlerin beşte birini yanlış stokla karşılıyor.

Hafta içinde dağılım neredeyse düz

Günler arasında beklenenden az fark var. En yoğun gün Çar (473 sipariş), en sakin gün ile arasındaki fark %21. Hafta sonu düşüşü yok; cumartesi ve pazar hafta içiyle aynı bandta.

Pratik karşılığı şu: pazaryeri operasyonunu “hafta içi işi” gibi kurgulamak, hacmin dörtte birinden fazlasını bir sonraki iş gününe erteliyor.

Sepet: on siparişin sekizi tek ürün

Siparişlerin %84’i tek ürünlü. Ortalama sepet 1,23 adet. Ortalama sipariş tutarı 741 TL, medyan 526 TL; ortalamanın medyanın üzerinde olması, yüksek tutarlı az sayıda siparişin ortalamayı yukarı çektiğini gösteriyor.

Tek ürünlü sepet, kargo maliyetinin sipariş başına düştüğü anlamına geliyor. Bu yapıda kârlılığı belirleyen şey adet değil, ürün başına katkı ve iade oranı oluyor.

Siparişin sonu ne oluyor?

Gözlem penceresinde siparişlerin %75,2’i teslim edilmiş, %19,6’i hâlâ yolda ya da hazırlanıyor, %3,5’i iptal olmuş durumda.

İade oranını bu veriden okumak doğru olmaz: iade talebi teslimden günler sonra açılıyor ve pencerenin sonundaki siparişlerin iadesi henüz oluşmamış oluyor. Bu yüzden aşağıda iade yüzdesi verilmiyor. İptal ise sipariş anına yakın gerçekleştiği için ölçülebilir durumda.

Kalan %1,6, iade süreci başlatılmış siparişlerdir. Olgunlaşmadığı için oran olarak yorumlanmamalıdır.

Kanallar ne kadar erişilebilir?

Aynı dönemde kanal bağlantıları 7.830 kez yoklandı; bunların %1,1’i hata döndü. Ortalama yanıt süresi 1.290 milisaniye.

Hata payı küçük görünüyor ama tek bir sessiz kesinti, fark edilene kadar süren satış kaybı demek. Kanal başına son çalışma zamanını izlemeyen bir kurulum, bu %1,1’lik dilimi ancak müşteri şikâyetiyle öğreniyor.

Bu rapordaki her sayı, Bulutegra panelinde zaten görünen verilerden üretildi. Kendi operasyonunuzda aynı kırılımları görmek isterseniz demo girişini gönderelim.

Raporu PDF olarak indirin ›  ·  Bu rapordaki bütün serileri CSV olarak indirin ›