Bir operasyonun içinde doğdu

Nasıl başladı

Bulutegra bir toplantı odasında çizilen ürün fikri değildi. Aynı anda birden fazla pazaryerinde satan bir perakende operasyonunun içinde, çözülmesi gereken günlük problemler yüzünden yazıldı.

Problemler tanıdıktı: iki kanalda aynı ürünün stoğu tutmuyordu, sipariş ERP'ye tek tek giriliyordu, hakediş raporu ile banka hesabı bir türlü örtüşmüyordu, kampanya döneminde fiyatı kimin değiştirdiği bilinmiyordu. Önce bu işleri yapan araçlar yazıldı; sonra bu araçlar tek bir panelde birleşti.

Yazılım aylarca kendi siparişlerimizde çalıştı. Bir hata yaptığında bunu bir müşteri destek talebi olarak değil, kendi deponuzda yanlış paketlenmiş bir kutu olarak görüyorsunuz. Bulutegra'nın bugünkü davranışı büyük ölçüde o dönemde şekillendi. Ürün olarak dışarı açılması sonra geldi.

Nasıl çalışıyoruz

Önce okur, sonra yazar. Kurulumda sistem gölge modda çalışır: bir–iki hafta boyunca kanallardan veri okur, ne yapacağını hesaplar, ama hiçbir yere yazmaz. Yazma yetkisi ancak siz onayladıktan sonra, kanal kanal açılır.

Kanıtını gösterir. Panelde bir sayı gördüğünüzde nereden geldiğini açabilirsiniz: hangi sipariş, hangi komisyon, hangi kesinti. Kârlılık ve hakediş ekranları tek bir sonuç değil, o sonucu oluşturan kalemleri gösterir. Neyin değiştiğini de saklamayız; sürüm notlarında hangi güncellemenin neyi değiştirdiği yazar.

ERP'nizi değiştirmez. Bulutegra pazaryerleri, kendi e-ticaret siteniz ve ERP'niz arasında durur. Fatura, sevkiyat ve muhasebe işleriniz kendi düzeninizde sürer; sipariş müşterisi, kalemleri, kargo firması ve ödeme bilgisiyle ERP'ye yazılır. Ekibinizin çalışma biçimini yeniden kurmanızı istemeyiz.

Sahada denenmiştir. Panele eklediğimiz her ekranın arkasında, bir operasyonda gerçekten yaşanmış bir problem vardır. Kullanılmayan özellik biriktirmiyoruz.

Ne inşa ediyoruz

Bulutegra bugün 24 pazaryerine bağlanır: 8 global pazaryeri, 7 yeni pazaryeri ve Türkiye'den 9 pazaryeri. Buna 6 e-ticaret altyapısı, 4 ERP, 10 kargo firması ve 3 diğer bağlantı eklendiğinde toplam 47 entegrasyon eder.

Çekirdek panel sipariş, stok, fiyat, iade, hakediş ve içerik işlerini tek yerde toplar: kanal sekmeleriyle sipariş listesi, tek stok havuzu ve kritik stok uyarısı, kanal × liste/satış/taban fiyat matrisi, repricing, kanal başına katkıyı gösteren kârlılık sayfası, hakediş ve mutabakat takibi, kalite sekmesi, sistem sağlığı ekranı ve müşteri iade portalı.

Çekirdeğin yanında ihtiyaç duyanlar için modüller var: CRM (WhatsApp Business API, e-posta ve pazaryeri soruları tek gelen kutusunda), İçerik Stüdyosu, Yorum Aktarma, Beden Bulucu ve AI Kamera. E-ihracat tarafında mikro ihracat evrakı, döviz ve gümrük bilgisi sipariş anında hazırlanır.

Yol haritamızı müşteri operasyonları belirliyor. Yeni bir pazaryeri ya da yeni bir ERP, birileri o kanalda gerçekten satmaya başladığı için listeye giriyor.

Ekip ve çalışma biçimi

Uzaktan çalışan küçük bir ekibiz. Ürün ekibi operasyonun dışında değil içinde durur: aynı ekip hem panelin kodunu yazar hem de gerçek siparişlerin, gerçek iadelerin ve gerçek hakediş raporlarının içinden geçer.

Bu, destek konuşmalarını da değiştiriyor. Bir kanalın sessiz kalması, bir barkodun eşleşmemesi ya da bir komisyon kaleminin oturmaması bizim için soyut bir hata kaydı değil; daha önce kendi başımıza gelmiş bir durum.

Büyük sürümler yerine küçük ve sık güncellemelerle ilerliyoruz. Ne değiştiyse sürüm notlarında yazıyor.

Şirket ve iletişim

Şirket, adres, faturalama ve iletişim bilgilerinin tamamı bu sayfanın altındaki künyede duruyor; burada tekrar etmiyoruz.

Sorularınız, teklif talepleriniz ve teknik konular için oradaki e-posta adresini ya da telefonu kullanabilirsiniz. Paneli kendi ürünlerinizle görmek isterseniz sitedeki demo formunu doldurmanız yeterli.