SAP Entegrasyonu

SAP pazaryeri entegrasyonu nasıl çalışır: akış adım adım

SAP pazaryeri entegrasyonunda akışın her adımı izlenebilir olmalıdır, çünkü bu ölçekte asıl risk yavaşlık değil, bir kaydın fark edilmeden kaybolmasıdır.

Sipariş bağlı satıcı hesaplarından birinde oluşur ve panele düşer; bütün hesap ve kanalların siparişleri aynı listede, kanal sekmelerinde görünür. Her kalem stok kodu ve barkod bağıyla SAP'taki ürün ve varyant karşılığına oturur. Müşteri için kurulumda belirlenen düzene göre cari açılır ya da mevcut kayda bağlanır. Sipariş, alan eşleşmesinde belirlenen karşılıklarıyla; müşterisi, kalemleri, kargo firması, ödeme bilgisi ve kargo takip numarasıyla SAP'a yazılır. Pazaryerinin sipariş kodu tekil anahtar olduğundan aynı sipariş ikinci kez yazılmaz.

Satılan adet tek stok havuzundan düşer ve bağlı bütün hesap ve kanallarda beklemeden güncellenir. Yeni bir satıcı hesabı eklemek stoğu bölmeyi gerektirmez; hesap aynı havuza bağlanır.

Bir kayıt SAP'a yazılamazsa sebebiyle birlikte listede durur ve liste boş değilse uyarı üretir. Sebep giderildiğinde kayıt yeniden denenir. Böylece eksik aktarım ay sonunu beklemeden görünür; fatura ve sevkiyat ise SAP'taki süreçlerinizde sürer.

Proje öncesi hazırlık: veri sahipliği, alan eşleşmesi ve kapsam

SAP pazaryeri entegrasyonu kurumsal bir projedir ve alan eşleşmesi projeye göre değiştiği için en verimli zaman, bağlantıdan önceki planlama dönemidir. Şu başlıkları önceden netleştirmek projeyi kısaltır.

Veri sahipliği: Aynı bilginin iki yerde düzenlenmesi tutarsızlığın ana kaynağıdır. Yaygın düzende SAP stok kodu, barkod, satılabilir adet, cari ve sipariş kaydının sahibidir. Başlık, açıklama, görsel ve kategori alanları ikas, Ticimax, T-Soft, İdeasoft ya da XML beslemesi gibi bir katalog kaynağından gelebilir. Kanal başına fiyat kuralı, eşleme ve sahiplik bayrağı ise entegrasyon panelinde tutulur. Bu dağılımı yazılı belirlemek, stok neden farklı tartışmasını baştan bitirir.

Alan eşleşmesi: Siparişin hangi alanının SAP'ta hangi karşılığa yazılacağı, kargo firması ve ödeme tipi karşılıkları, hangi tutarın faturaya gideceği ve kargo bedelinin nasıl gösterileceği kurulum öncesinde birlikte planlanır.

Kapsam: Hangi satıcı hesapları, depolar ve ülkeler ilk aşamada kapsama girecek? Kurulum tek bir satıcı hesabı ve tek kanalla başlayabilir; sayılar tuttukça kapsam hesap hesap genişler.

Ana veri: Satışa açılacak her varyantın barkodu dolu ve tekil mi? Mükerrer barkod stoğu yanlış ürüne yazar. Pazaryeri alıcıları için müşteri başına mı, kanal başına mı cari kullanılacak?

Erişim ve roller: SAP tarafında gereken erişim bilgileri SAP iş ortağınızla hazırlanır. Panelde Yönetici, İçerik, Depo, İade, Muhasebe ve Raporlama rolleri ayrı yetkilerle gelir; sahiplik bayrağını ve yazma yetkisini açıp kapatabilen tek rol Yöneticidir.

Çok hesap, çok depo ve çok ülkede veri akışı

SAP kullanan işletmelerde akış genellikle birden çok satıcı hesabı, depo ve ülke üzerinden ilerler. Bu yapıda her yönün kendine özgü dikkat noktası vardır.

Stok SAP'tan kanallara gider. Hangi deponun hangi kanala açılacağını kurulumda belirlersiniz. Amazon FBA gibi pazaryeri depolarındaki stok yalnız kendi kanalına sayılır; panel bu stoğu okur ama oraya yazmaz, böylece pazaryeri deposundaki adet ezilmez. Sipariş geldiğinde depo seçim kuralı çalışır ve sipariş SAP'a seçilen depo bilgisiyle yazılır.

Fiyat SAP'tan kanallara gider. SAP'taki liste fiyatı temel alınır; satış ve taban fiyat pazaryeri ve ülke bazında ayrı ayrı tanımlanır, döviz kurları merkezden yönetilir ve kampanya fiyatı taban fiyatın altına inmez.

Sipariş kanallardan SAP'a gider. Yurt dışı siparişlerde mikro ihracat evrakı, döviz kuru ve gümrük bilgisi sipariş anında hazırlanır; bu özellik Kurumsal pakette yer alır.

Hakediş kanallardan panele gelir. Rapor satırları siparişle eşlenir; komisyonu iade edilmeyen iadeler, eksiye düşen siparişler ve aynı üründe farklı komisyon uygulanan durumlar ayrı başlıklarda toplanır. Muhasebe rolündeki ekip yalnız bu ekranlara erişir.

SAP Trendyol entegrasyonunda nelere dikkat edilmeli?

SAP Trendyol entegrasyonu, SAP'taki stok ve fiyatı Trendyol'a, Trendyol siparişini de SAP'a taşır. Bu çiftte üç nokta öne çıkar.

Paket: Trendyol siparişi paket olarak ilerler ve bir sipariş birden çok pakete bölünebilir. Sipariş numarası yerine paket izlenmezse SAP'ta eksik kalem ya da çift kayıt oluşur ve bu fark ancak mutabakatta görünür.

Barkod: Trendyol'da stok barkod üzerinden güncellenir. SAP'taki varyantların barkodu Trendyol ilanlarıyla birebir bağlanmalıdır; eşleşmeyenler liste halinde çıkar ve kanal bazında ayrıştırılır.

Çok hesap: Birden çok Trendyol satıcı hesabı aynı panele bağlanır, her biri için ayrı stok ve fiyat kuralı tanımlanır ve hepsi aynı stok havuzundan beslenir. Yazma yetkisi hesap hesap açıldığı için yeni bir hesabı mevcut hesapları etkilemeden devreye alabilirsiniz.

Fiyat: SAP'taki liste fiyatı temel alınır; Trendyol için ayrı satış ve taban fiyat tanımlanır ve taban fiyatın altına düşen fiyat gönderilmez. Kampanya hesaplayıcı, verdiğiniz kampanya fiyatında kanalın eşik altına düşüp düşmediğini KDV, komisyon ve iade riskiyle birlikte gösterir.

Bağlantı için Trendyol satıcı panelinden alınan satıcı numarası, API anahtarı ve API gizli anahtarı yeterlidir. Yoğun kanalın devrini kampanya haftasına denk getirmemek, sorun çıkarsa geri almayı kolaylaştırır.

Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri

SAP o an yazmayı kabul etmiyor: Bakım, dönem kapanışı ya da geçici bir erişim sorunu sırasında ERP yazmayı reddedebilir. Bu kuralla ilgili bir arıza değildir. Önemli olan o aralıkta gelen siparişlerin kaybolmamasıdır: kayıt sebebiyle bekler ve sorun giderildiğinde yeniden denenir.

Zorunlu alan boş: SAP tarafında zorunlu tutulan bir alan kanaldan boş geliyorsa kayıt reddedilir. Vergi bilgisi, ödeme tipi, kargo firması tanımı ve depo kodu en sık görülenlerdir. Kurumsal fatura isteyen siparişlerde alan sayısı arttığı için arıza da orada yoğunlaşır.

Yeni kargo firması: Kanal yeni bir firmayla çalışmaya başladığında SAP'ta karşılığı olmayan bir ad gelir. Yalnız o firmayla gelen siparişler takılıyorsa sebep budur.

Sabit stok sapması: Kanaldaki adet beklenenden hep aynı miktarda farklıysa sebep bağlantı değil kuraldır; kanala yanlış depo seti açılmıştır ya da rezerve adet düşülmemiştir. Rastgele farkta önce reddedilen satırlara bakın; sistem sağlığı ekranı bunları gerekçesiyle gösterir.

Yetki kapsamı: Bir satıcı hesabında yetki daraltıldığında bağlantı okumayı sürdürüp yazmayı bırakabilir. Her kanalın son çalışma zamanı izlendiği için sessiz kalan kanal uyarıya düşer ve telefona bildirim gelir.

Aynı sipariş iki kez yazılmış: Bu tablo genelde bölünmüş paketin sipariş numarasıyla izlenmesinden çıkar ve fark edilmesi haftalar alabilir. Pazaryeri sipariş kodu tekil anahtar olarak kullanıldığında aynı kod ikinci kez yazılmaz; Trendyol gibi paket mantığıyla çalışan kanallarda bölünen paketler ayrı izlenir.

SAP ile hangi pazaryerlerine bağlanılır, yazılım seçerken ne sorulmalı?

SAP'taki stok ve fiyat aynı havuzdan Türkiye'de Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11, Çiçeksepeti, Pazarama, PTT AVM, Modanisa, Flo ve İdefix'e; yurt dışında Amazon, eBay, Etsy, Walmart, Ozon, Temu ve Jumia'ya gider.

SAP için entegrasyon yazılımı seçerken şu soruların cevabını demo ekranında görün. Yazılamayan kayıt sebebiyle listeleniyor ve uyarı üretiyor mu? Gölge modda yazılamayacak kayıtların listesi gerçek veriyle önceden görülebiliyor mu? Yazma yetkisi kanal ve hesap bazında ayrı açılıp geri alınabiliyor mu? Sahiplik bayrağı, geçiş döneminde iki sistemin aynı ürüne yazmasını engelliyor mu? Roller ve iki adımlı doğrulama var mı? Alan eşleşmesinin kapsamı ve toplam maliyet yazılı veriliyor mu? Bu soruların cevabını görüşmede yazılı alın.

SAP pazaryeri entegrasyonu çoğu zaman tek bir paketle sınırlı kalmaz. Birden fazla mağaza, birden fazla ERP ya da sizin süreçlerinize göre geliştirme gerekiyorsa kapsam birlikte çıkarılır ve projeye göre yazılı teklif verilir. Kurumsal pakette kârlılık ve hakediş denetimi, yurt dışı satış ve öncelikli destek de yer alır.