Amazon Entegrasyonu

Amazon entegrasyonu nasıl çalışır?

Amazon entegrasyonu, Satıcı Merkezi'ndeki sipariş, stok, fiyat, iade ve ödeme işlerini Amazon'un satıcı API'si üzerinden ERP'nize ve diğer kanallarınıza bağlar. Amazon'un çalışma biçimi Trendyol ya da Hepsiburada'dan farklıdır; entegrasyonun asıl işi bu farkları sizin yerinize karşılamaktır.

Sipariş önce "bekleyen" durumda düşer. Amazon ödemeyi doğrulayana kadar adres ve kalem ayrıntısını paylaşmaz. Bulutegra siparişi bu aşamada görür ve stoğu ayırır, ama ERP'ye yazmaz. Böylece iptal olan bekleyen siparişler muhasebenize karışmaz, aynı ürün de başka bir kanalda satılmaz. Sipariş "gönderilmemiş" durumuna geçtiğinde müşteri, kalemler, kargo tercihi ve ödeme bilgisiyle ERP'nize yazılır. Paket kargoya verildiğinde takip numarası ve kargo firması Amazon'a bildirilir.

Stok ve fiyat tarafında Amazon güncellemelerin çoğunu toplu gönderim olarak alır ve sonucu ayrıca bildirir. Bu yüzden "gönderildi" ile "uygulandı" aynı şey değildir. Sistem sağlığı ekranı her Amazon gönderiminin durumunu gösterir; reddedilen satırlar gerekçesiyle listelenir. Ödeme tarafında Amazon'un dönemsel raporu satış, komisyon, FBA ücreti ve iade kesintisini ayrı satırlarda taşır. Hakediş takibi bu satırları siparişle eşleştirir; kayıp hakediş, komisyonu iade edilmeyen iade ve eksiye düşen sipariş durum, ticket ve notla izlenir.

Amazon Türkiye entegrasyonundan yurt dışı pazarlara geçiş

Amazon Türkiye entegrasyonu kurulduktan sonra aynı bağlantı mantığı Amazon'un yurt dışı pazarlarında da geçerlidir. Yeni bir pazar, yeni bir panel değil, mevcut panelde yeni bir sekmedir. Yine de her pazarın kendine ait üç farkı vardır ve kurulumda bunları ayrı ayrı ele almak gerekir.

Para birimi: Amazon.com dolarla, Almanya, Fransa, İtalya ve İspanya gibi Avrupa pazarları avroyla çalışır. Fiyat matrisinde her pazar ayrı bir sütundur; liste, satış ve taban fiyatı o pazarın para biriminde tanımlarsınız. Taban fiyatın altına inen bir güncelleme kanala gitmez. Döviz bilgisi sipariş anında hazırlanır ve sipariş ERP'ye bu bilgiyle yazılır; kur değiştiğinde hangi pazarda marjın daraldığını kârlılık sayfasında görürsünüz.

Beden ve ölçü: ABD siparişlerinde beden, ürünün kendi beden listesine göre bir üste çevrilir ve depoya sizin bedeniniz gider. Bir üst beden stokta yoksa sipariş edilen bedene dönülür ve bu durum kayda düşülür. Ölçü tablosu olmayan üründe çeviri yapılmaz, uyarı verilir. Avrupa pazarlarında bu kaydırma yapılmaz; orada doğru birimle hazırlanmış ölçü tablosu öne çıkar.

Vergi ve evrak: Türkiye'den kendi deponuzdan gönderdiğiniz yurt dışı siparişlerde mikro ihracat evrakı, döviz ve gümrük bilgisi sipariş anında hazırlanır. Amazon Avrupa'da Pan-EU ya da EFN gibi depo düzenlerinde stoğun bulunduğu ülkelerde vergi kaydı gündeme gelebilir. Vergi kaydı ve beyan mali müşavirinizde kalır; Bulutegra ülke ve para birimi bilgisinin muhasebeye eksiksiz gitmesini sağlar, Amazon deposundaki stoğu ayrı depo olarak izler.

Amazon'a ürün yüklemeden önce hazırlık listesi

Amazon'da teklif açmak ile yeni ürün oluşturmak ayrı işlerdir. Katalogda zaten bulunan bir ürünü satıyorsanız barkodla ASIN'i bulur, teklifinizi ona eklersiniz; satıcı SKU'su, fiyat, stok ve durum yeterlidir. Kendi markanızı satıyorsanız ürünü siz oluşturursunuz ve kategoriye göre değişen zorunlu alanlar devreye girer. Kuruluma başlamadan önce şu maddeleri gözden geçirin.

Barkod: Amazon ürün kimliği olarak genellikle GTIN türü bir barkod ister. Barkodunuz yoksa marka kaydı ya da muafiyet gibi yolları Satıcı Merkezi'nin güncel kurallarından kontrol edin.

Bire bir eşleşme: kendi stok kodunuz, Amazon satıcı SKU'su ve ASIN tek bir ürüne bağlanmalıdır. Renk ve beden varyantları ayrı ASIN alır ama aynı ana ürünün altında toplanır.

FBA ve FBM teklifleri: aynı ürünü iki teklifle satacaksanız ikisi aynı SKU'ya bağlanır, stok kaynağı ayrı işaretlenir. FBA satırını sahiplik bayrağıyla Amazon'un yönettiği satır olarak işaretlemek, Amazon deposundaki adedin üzerine yazılmasını önler.

Taban fiyat: her pazar için maliyet, komisyon, kargo, KDV ve iade riski düşüldükten sonra altına inilmeyecek fiyatı belirleyin.

İçerik: hedef pazarın dilinde başlık, madde işaretleri ve açıklama hazırlayın, ölçüleri pazarın birimiyle yazın. İçerik Stüdyosu çok dilli taslak ve ölçü tablosu görseli üretir, siz onaylarsınız.

İhracat bilgisi: ürün kartında İngilizce tanım, GTİP, menşe ve birim ağırlık hazır olursa sipariş geldiğinde aranacak bir şey kalmaz.

Yeni ürün gönderiminden sonra Amazon bir hata raporu döndürür ve eksik alanlar orada listelenir. Toplu listelemede eksik alanlar gönderimden önce panelde gösterilir; kalite denetimi de eksik renk, yanlış ürün türü ve kategorisiz kayıtları ayrıca listeler.

Amazon entegrasyonunda sık görülen sorunlar

Sahada karşılaşılan Amazon sorunlarının çoğu fiyattan değil, akıştan çıkar. Aşağıdakiler kurulum sırasında sık konuştuğumuz başlıklardır.

Bekleyen siparişin muhasebeye yazılması: ödeme doğrulaması bitmeden ERP'ye yazılan sipariş iptal olduğunda kayıt kirliliği bırakır. Doğru kurguda bekleyen siparişte stok ayrılır, ERP kaydı sevkiyata hazır olunca açılır.

FBA stoğunun kendi deponuzla aynı satırda sayılması: Amazon deposundaki adet sizin rafınızda değildir. O adedi Trendyol'a ya da kendi sitenize açarsanız satarsınız ama gönderemezsiniz. FBA stoğu ayrı depo olarak tutulur, diğer kanallara hangi stoğun gideceğine siz karar verirsiniz.

Reddedilen gönderimin fark edilmemesi: fiyat ya da stok gönderimi Amazon tarafında reddedildiğinde listeleme eski değerde kalır. Reddedilen satırların gerekçesiyle görünmesi bu yüzden önemlidir.

Sessiz kalan bağlantı: bir pazardan sipariş ya da rapor gelmediğini fark etmek günler sürebilir. Kanal izleme her pazarı ayrı yoklar; sessiz kalan pazar uyarıya düşer, telefonunuza bildirim gider.

Geç gönderim ve iptal: bu iki oran Amazon'da hesap sağlığına işlenir ve BuyBox'ı etkiler. Siparişin düştüğü anda ERP'ye yazılması ve stoğun bütün kanallarda aynı anda güncellenmesi iki riski de baştan azaltır.

FBA ve FBM fiyatlarının karışması: kargo maliyetini FBM'de siz taşıdığınız için iki teklifin fiyatı farklı olabilir. Fiyat matrisinde iki teklif iki ayrı satır olarak durduğunda biri ötekinin yerine yazılmaz.

Amazon BuyBox ve fiyat kuralı birlikte nasıl yönetilir?

Amazon'da ürün sayfası satıcıya değil ürüne aittir; aynı ASIN'i satan teklifler arasında "Sepete Ekle" düğmesi tek bir satıcıya bağlanır. Amazon bu kararı fiyat, teslimat, stok sürekliliği ve satıcı performansını birlikte tartarak verir. Bu yüzden fiyatı tek başına düşürmek çoğu zaman sonuç vermez, marjı da eritir.

Amazon'un karşılaştırdığı tutar ürün fiyatı artı kargo bedelidir. Fiyat kuralını kurarken bu toplamı esas alın, taban fiyatı hiçbir kuralın aşamayacağı sınır olarak sabitleyin, kampanya bitince fiyatın liste fiyatına döndüğünü kontrol edin. Bulutegra'da ürün başına BuyBox durumu ve rakip fiyatı izlenir, taban fiyat kuralı tek tıkla uygulanır. Kârlılık sayfası da hangi üründe fiyat rekabetine girmeye değdiğini, komisyon, KDV ve iade riski düşüldükten sonra kalan katkıyla gösterir.

Amazon entegratörü seçerken sorulacak sorular

Amazon'a bağlanan her yazılım aynı işi yapmaz. Görüşmeye bu sorularla gidin ve cevapları demo ekranında görmek isteyin.

Bekleyen sipariş nasıl ele alınıyor; stok ayrılıyor mu, ERP'ye hangi aşamada yazılıyor?

FBA stoğu ayrı depo olarak tutuluyor mu ve diğer kanallara hangi stoğun yansıyacağını siz mi belirliyorsunuz?

Amazon Türkiye ve yurt dışı pazarları tek yetkilendirmeyle, pazar başına ayrı fiyat, para birimi ve stok kuralıyla yönetilebiliyor mu?

Reddedilen gönderimler gerekçesiyle panelde görünüyor mu, yoksa Satıcı Merkezi'nde tek tek mi aranıyor?

ABD beden çevirisi ürünün kendi beden listesinden mi okunuyor, yoksa sabit bir tablodan mı?

Amazon ödeme raporu siparişlerle eşleşiyor mu; komisyonu iade edilmeyen iade ayrı işaretleniyor mu?

Canlıya geçmeden önce sistemin yalnız okuduğu bir dönem var mı ve yazma yetkisi pazar pazar açılabiliyor mu?

Başka bir sistemin yönettiği teklife yazmayı engelleyen ürün ve kanal bazlı bir bayrak var mı?

Bulutegra'da Amazon, 24 pazaryerinin yönetildiği aynı panelde durur. Siparişler Nebim V3, Logo, Mikro ya da SAP'a yazılır; fatura ve sevkiyat kendi düzeninizde sürer. Kurulum gölge modla başlar ve Amazon'a yazma yetkisini ancak sayılar tuttuğunda, pazar pazar verirsiniz.