Kullanım Koşulları ve Hizmet Şartları

1. Taraflar ve kapsam

Bu metinde "Bulutegra", "biz" ve "hizmet sağlayıcı" ifadeleri hizmeti sunan şirketi; "siz" ve "müşteri" ifadeleri ise hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişiyi anlatır. Şirket bilgileri şurada yayımlanır: Künye.

Siteyi kullanarak, bir hesap açarak ya da hizmetten yararlanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayın.

Bulutegra işletmelere yönelik bir hizmettir. Tüketici sıfatıyla kullanım için tasarlanmamıştır; tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

2. Hizmetin tanımı

Bulutegra, çok kanallı satış yapan işletmelerin sipariş, stok, fiyat ve ürün içeriği süreçlerini tek panelde yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir entegrasyon platformudur. Hizmet, sizin yetki verdiğiniz pazaryeri, e-ticaret ve ERP sistemlerine bağlanarak veri okur ve — yazma yetkisini açtığınız kanallarda — veri yazar.

Hangi modüllerin ve hangi kanalların hizmet kapsamında olduğu, seçtiğiniz pakete ve teklifte yazılana göre belirlenir. Güncel paket içerikleri şu sayfadadır: Fiyatlar.

Hizmeti geliştirmeye devam ederiz: ekranlar, akışlar ve özellikler zaman içinde değişebilir. Kullanmakta olduğunuz bir işlevi esaslı biçimde kısıtlayacak bir değişiklik yapacaksak bunu önceden bildiririz.

3. Hesap açma ve hesabın güvenliği

Panel kullanıcıları sizin adınıza tanımlanır. Hesap bilgilerini doğru ve güncel tutmak, kullanıcıları rollerine uygun yetkilendirmek ve işten ayrılan kişilerin erişimini kapatmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Parolanızın ve iki adımlı doğrulama araçlarınızın gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınızla yapılan işlemler, aksini ispat etmediğiniz sürece sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. İki adımlı doğrulamayı açmanızı ve her kullanıcıya ayrı hesap tanımlamanızı öneririz; ortak hesap kullanımı doğan zararı size yükler.

Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz gecikmeden destek@bulutegra.com adresine bildirin. Bildirimden sonra hesabı korumak için gereken adımları birlikte atarız.

4. Müşterinin yükümlülükleri

Pazaryeri, e-ticaret ve ERP bağlantıları için verdiğiniz kimlik bilgilerinin doğru olduğunu ve bu bilgileri kullanma yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Başkasına ait bir mağaza hesabını yetkisiz bağlamanız hâlinde doğacak sonuçlardan siz sorumlusunuz.

Kanallara gönderilen ürün bilgisi, görsel, fiyat, stok ve kampanya verisinin doğruluğu ile bunların ilgili pazaryerinin kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uygunluğu size aittir. Bulutegra bu verinin içeriğini denetlemez; sizin talimatınızla taşır.

Satış ilişkisinin tarafı sizsiniz: alıcıyla sözleşme siz kurarsınız, faturayı siz düzenlersiniz, teslimat, iade ve garanti yükümlülüğü sizdedir. Kendi alıcılarınıza karşı aydınlatma ve veri koruma yükümlülükleri de size aittir.

Bize ilettiğiniz kişisel verilerin hukuka uygun biçimde toplandığını ve bizim veri işleyen sıfatıyla işlememiz için gerekli hukuki dayanağın bulunduğunu taahhüt edersiniz.

5. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti yürürlükteki mevzuata, bağlandığınız kanalların kurallarına ve bu koşullara aykırı biçimde kullanamazsınız. Özellikle şunlar yasaktır: sisteme yetkisiz erişim denemesi; güvenlik önlemlerini dolanma girişimi; platformun tersine mühendisliği, kopyalanması ya da türev çalışma üretilmesi; hizmetin üçüncü kişilere yeniden satılması veya kiralanması (yazılı iş ortaklığı sözleşmesi olmadıkça); altyapıya orantısız yük bindiren otomatik erişim.

Ayrıca hizmeti hukuka aykırı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamak için kullanamazsınız.

Bu kurallara aykırılık, aşağıdaki 11. bölümdeki askıya alma ve fesih sonuçlarını doğurur.

6. Ücretlendirme, fatura ve abonelik

Paket ve modül ücretleri aylıktır ve yayımlanan tutarlara vergiler dahil değildir. Kurulum ve uyarlama bedeli tek seferliktir, aylık tutarlara dahil değildir ve size yazılı teklifle bildirilir. Güncel tutarlar şu sayfada yayımlanır: Fiyatlar.

Abonelik aylık ya da yıllık olabilir. Yıllık peşin ödemede iki ay hediye edilir. Aylık aboneliği dilediğiniz zaman bırakabilirsiniz; bırakma, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda etkisini gösterir ve o dönem için ödenen bedel iade edilmez. Üst pakete geçiş aynı ay içinde yapılabilir.

Fatura, hizmeti sunan şirket tarafından düzenlenir. Türkçe sayfadaki tutarlar TL, İngilizce sayfadaki USD, Almanca sayfadaki EUR üzerindendir; hepsi vergi hariçtir.

Fiyat değişikliklerini yürürlüğe girmeden önce makul bir süre önceden bildiririz. Yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenilenme döneminde uygulanır; kabul etmiyorsanız o dönemin sonunda aboneliği bırakabilirsiniz. Ödemenin gecikmesi hâlinde, bildirim yaptıktan sonra hizmeti askıya alma hakkımız saklıdır.

7. Fikri mülkiyet

Bulutegra yazılımı, arayüzü, kaynak kodu, tasarımı, belgeleri, markası ve sitedeki içerik bize aittir ve fikri mülkiyet hukukuyla korunur. Bu koşullar size, abonelik süresince hizmeti kullanma yolunda devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir; başka hiçbir hak devri içermez.

Panele girdiğiniz veriler ve kanallarınızdan gelen kayıtlar sizindir. Bu veriler üzerinde bize, yalnız hizmeti sunabilmek ve yedeklemek için gereken ölçüde bir işleme yetkisi vermiş olursunuz.

Hizmetle ilgili bize ilettiğiniz geri bildirim ve önerileri, size karşı bir yükümlülük doğurmaksızın ürünü geliştirmek için kullanabiliriz.

Sitede adı geçen üçüncü taraf markalar sahiplerine aittir; anılmaları bir iş birliği ya da onay anlamına gelmez.

8. Kişisel veriler

Web sitesi ziyaretçilerinin verisi bakımından veri sorumlusu biziz; panelde işlenen sipariş ve alıcı verisi bakımından veri işleyeniz ve veri sorumlusu sizsiniz. Rol ayrımı bu koşulların ayrılmaz parçasıdır ve ayrıntısı şu sayfada anlatılır: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.

Veri işleyen sıfatıyla: veriyi yalnız sizin talimatınız ve sözleşme çerçevesinde işleriz, kendi amaçlarımız için kullanmayız, satmayız ve müşteriler arasında karıştırmayız.

Mevzuatın gerektirdiği hâllerde ayrı bir veri işleme sözleşmesi imzalarız. Talebiniz için destek@bulutegra.com adresine yazmanız yeterlidir.

9. Üçüncü taraf sistemler ve hizmet sürekliliği

Bulutegra, pazaryerlerinin, e-ticaret altyapılarının ve ERP sistemlerinin arayüzlerine bağlanarak çalışır. Bu sistemler bizim denetimimizde değildir: kesintiye uğrayabilir, kurallarını ya da arayüzlerini değiştirebilir, kotalarını düşürebilir veya bir hesabın erişimini kapatabilir.

Bu tür bir değişiklik olduğunda uyum için gereken geliştirmeyi makul çaba ile ve gecikmeden yaparız. Ancak üçüncü taraf sistemlerin kesintisinden, kural değişikliğinden ya da gönderdikleri hatalı veriden doğan sonuçlardan sorumlu değiliz.

Sistem sağlığını ve bağlantı durumunu şeffaf biçimde yayımlarız. Bu sayfa bir hizmet seviyesi taahhüdü değil, gerçekleşen ölçümlerin kaydıdır; yazılı bir hizmet seviyesi taahhüdü yalnız ayrıca imzalanmış bir sözleşmede yer alması hâlinde geçerlidir. Ölçümler şurada açıktır: Sistem durumu.

Bakım gerektiğinde, planlı bakımları önceden bildirmeye ve etkisini en aza indirmeye çalışırız.

10. Sorumluluğun sınırlanması

Hizmet, bu koşullarda ve varsa sözleşmede tanımlandığı biçimde sunulur. Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, bunun dışında açık ya da zımni bir garanti vermiyoruz.

Hiçbir hâlde kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun elde edilememesi, veri kaybından doğan dolaylı zararlar ve diğer dolaylı veya arızi zararlardan sorumlu değiliz.

Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde bize fiilen ödediğiniz bedelle sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; kastımızdan, ağır ihmalimizden, kişilik hakkı ihlallerinden ve mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk hâllerinden doğan zararlar bakımından uygulanmaz.

Yanlış ya da yetkisiz bağlanan bir kanal hesabı, kanallara gönderdiğiniz içeriğin hukuka aykırılığı veya alıcılarınıza karşı yükümlülüklerinizin ihlali nedeniyle bize bir talep yöneltilirse, bu talebin sonuçlarını karşılamayı kabul edersiniz.

11. Askıya alma ve fesih

Aylık abonelikte dilediğiniz zaman ayrılabilirsiniz; bildirimi destek@bulutegra.com adresine yapmanız yeterlidir. Yıllık abonelikte sözleşme, aksi kararlaştırılmadıkça dönem sonunda sona erer.

Güvenliği tehdit eden, mevzuata veya 5. bölüme aykırı bir kullanım tespit edersek, ya da ödeme önemli ölçüde gecikirse, hizmeti askıya alabiliriz. Askıya almadan önce, durumun niteliği elverdiği ölçüde sizi bilgilendirir ve düzeltme için makul süre tanırız. Acil güvenlik hâllerinde önce koruma önlemini alır, ardından gecikmeden bildiririz.

Aykırılık giderilmezse sözleşmeyi feshedebiliriz. Fesih hâlinde kanallara yazma durur ve panel erişimi kapatılır.

12. Veri iadesi ve silme

Hizmet devam ederken sipariş ve ürün verinizi panelden CSV biçiminde dışa aktarabilirsiniz. Ayrılmadan önce bu adımı atmanızı öneririz.

Sözleşme sona erdikten sonra, verinin bir kopyasını makul bir süre boyunca dışa aktarabilmeniz için hazır tutarız; süreyi ve biçimi ayrılma sırasında yazılı olarak bildiririz. Talep etmeniz hâlinde, yasal saklama yükümlülüklerimizin elverdiği ölçüde kayıtlarınızı sileriz ve silme işlemini yazılı olarak teyit ederiz.

Yedeklerdeki kopyalar, yedek döngüsü içinde kendiliğinden tasfiye olur. Yedekleme düzenimiz şu sayfada yazılıdır: Güvenlik ve veri koruma.

13. Koşullardaki değişiklikler

Bu koşulları hizmetin ya da mevzuatın gerektirdiği hâllerde güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve başındaki tarih hangi sürümü okuduğunuzu gösterir.

Aleyhinize esaslı bir değişiklik yapacaksak, yürürlüğe girmeden önce e-posta ile bildiririz. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni sürümü kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız aboneliği bırakabilirsiniz.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, genel iletişim ya da enerji altyapısındaki kesintiler, kamu otoritesi kararları gibi makul denetimimiz dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getiremediğimiz süre boyunca sorumluluğumuz doğmaz.

Bu süre boyunca sizi durumdan haberdar eder ve etkiyi azaltmak için makul çabayı gösteririz. Engel makul bir süreden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

15. Bildirimler

Size yapılacak bildirimler, panelde tanımlı e-posta adresinize gönderilir; bu adresi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bize yapılacak bildirimler destek@bulutegra.com adresine yapılır.

Hizmetin işleyişine ilişkin duyuruları panelde ve sürüm notlarında da yayımlarız.

16. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Türkiye'de yerleşik müşterilerle kurulan ilişkilerde bu koşullara Türk hukuku uygulanır ve İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir. Diğer hâllerde, hizmeti sunan şirketin kayıtlı bulunduğu yer hukuku ve mahkemeleri geçerlidir. Şirket bilgileri şu sayfadadır: Künye.

Emredici tüketici mevzuatının size tanıdığı ve sözleşmeyle bertaraf edilemeyen haklar saklıdır.

Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların amacına en yakın geçerli hükümle ikame edilir.