Глоссарий интеграции с маркетплейсами
Термины, которые вы слышите каждый день в многоканальных продажах, кратко и ясно. Каждый термин ведёт на подробную статью.
Термины товаров и каталога
SKU
Stock keeping unit: код, который вы присваиваете, чтобы различать товары внутри своего бизнеса.
EAN / GTIN
Международный штриховой код товара, присвоенный через GS1.
Вариант
Версии одного товара, различающиеся цветом, размером или объёмом. На маркетплейсе они обычно лежат под одной карточкой, но в остатках каждая — …
Мастер-каталог
Главный источник данных о товарах — обычно ERP или платформа собственного магазина: Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft…
XML-фид
Файл, который выгружает данные о товарах структурированным списком: код, штрихкод, название, цена, остаток и изображения в фиксированных полях.
Оценка качества
Собственная оценка карточки маркетплейсом: нет изображений, слабое название, неверная категория или незаполненные характеристики.
Флаг владения
Отметка о том, кто управляет остатком и ценой товара на конкретном канале: эта интеграция или другая система.
Термины остатков и заказов
Синхронизация остатков
Уменьшение количества товара на всех остальных каналах, как только он продан на одном.
Перепродажа
Продажа одной и той же последней единицы сразу на двух каналах: одна пара обуви на складе, заказ с одного маркетплейса вечером и ещё один…
Единый пул остатков
Все каналы опираются на один реальный остаток вместо того, чтобы каждый держал собственный резерв.
Оповещение о низком остатке
Товар, опустившийся ниже заданного вами порога. Он показывается как предупреждение в панели и в мобильном интерфейсе, а по сути даёт время: время…
Дней остатка
Оценка того, на сколько дней хватит текущего остатка при недавнем темпе продаж.
Отрицательный остаток
Остаток, опустившийся в системе ниже нуля. Это никогда не реальное количество; это след чего-то другого, обычно ошибки подсчёта, возврата, записанного…
Передача заказов
Запись заказа с маркетплейса в ERP или панель с клиентом, позициями, перевозчиком и платёжными данными, чтобы выставление счетов, сборка и…
Частичный возврат
Возврат, затрагивающий только часть позиций заказа: отправлено три товара, возвращён один. Его приходится обрабатывать отдельно в трёх местах.
Портал возвратов
Страница, где клиент входит по адресу e-mail и коду заказа и сам оформляет возврат, вместо того чтобы писать вам и ждать…
Термины цен, комиссий и сверки
BuyBox
Среди нескольких продавцов одного и того же товара — тот, к кому маркетплейс привязывает кнопку добавления в корзину.
Репрайсинг
Автоматическое обновление цен по ценам конкурентов и вашим правилам, а не вручную в каждом портале.
Минимальная цена
Цена, ниже которой товар не должен опускаться ни на одном канале. Это жёсткий предел, а не рекомендация: акционные скидки, предложения репрайсинга и…
Матрица цен
Единая таблица с ценой по прайсу, ценой продажи и минимальной ценой для каждого товара на каждом канале.
Комиссия
Доля маркетплейса в каждой продаже. Она различается по категориям, по акциям и со временем, и редко бывает единственным удержанием: доставка…
Выплата
Сумма, которую маркетплейс выплачивает после своих удержаний, показанная по периодам и привязанная к заказам этого периода.
Сверка
Построчное сравнение отчёта о взаиморасчётах с собственными данными по заказам и возвратам и разбор всего, что не сходится.
Недостающая выплата
Заказ, который числится доставленным, но в отчёте о взаиморасчётах не имеет соответствующей выплаты.
Вклад по каналу
То, что остаётся от продаж канала после вычета комиссии, доставки, НДС и риска возвратов.
Термины трансграничной торговли
Микроэкспорт
Розничный экспорт из Турции ниже установленного предела стоимости и веса, оформляемый по упрощённой таможенной процедуре, которую ведёт перевозчик, а не…
ETGB
Электронная торговая таможенная декларация: декларация, которую перевозчик подаёт от вашего имени для микроэкспортных отправлений вместо полной…
Конвертация размеров
Перевод размера товара в систему страны назначения, чтобы клиент заказал ожидаемый размер, а не тот, что напечатан на вашей…
Управление курсами валют
Правило, по какому курсу считается цена в валюте и когда эта цена обновляется.
Термины настройки и операций
API
Официальное подключение, которое маркетплейс или ERP открывает, чтобы другие системы читали заказы и записывали остатки и цены.
Теневой режим
Этап настройки, обычно одна-две недели, когда интеграция всё читает и ничего не записывает.
Передача
Включение записи канал за каналом, когда цифры теневого режима сошлись: сначала каналы с малым объёмом, остатки раньше цен, с…
Мониторинг каналов
Постоянная проверка того, что каждый канал по-прежнему отвечает и что заказы из него продолжают поступать.
Роли и 2FA
Группы прав — администратор, контент, склад, возвраты, бухгалтерия, отчёты — и двухфакторная аутентификация для каждой учётной записи.
Посмотрите, прежде чем мы объясним.
Мы отправим данные для входа в рабочую копию панели; изучите её сами, потом поговорим.