Статус системы Bulutegra
На этой странице показано текущее состояние панели Bulutegra, API, подключений к маркетплейсам, передачи в ERP и сайта. Она обновляется автоматически по результатам наших проверок.
Объявления
За последние 30 дней объявлений нет.
Текущее состояние
Каждый столбик — один день. Зелёный: без проблем · Оранжевый: частичная проблема или задержка · Красный: сбой · Серый: в этот день не измерялось
Всё время указано по времени Турции (GMT+3).
Что показывает эта страница
На странице три группы. Основная платформа: панель продавца, API Bulutegra, вебхуки, импорт заказов в ERP и поток товаров и остатков с платформы электронной коммерции. Подключения к маркетплейсам: последняя успешная синхронизация остатков и цен по каждому каналу или последняя успешная проверка заказов, если у канала нет синхронизации остатков. Веб: сайт, портал для разработчиков и демо-среда. Подключения служб доставки и состояние отдельного аккаунта здесь не показаны; их вы видите на экране состояния системы в своей панели.
В каждой строке текущее состояние указано словами и значком: ✓ Работает, ! С задержкой, ✕ Недоступен. Каждый столбик полосы — один день: зелёный столбик полной высоты означает день без проблем, короткий оранжевый — частичную проблему или задержку в течение дня, красный со штриховкой — сбой, серый — в этот день измерений не было. При наведении на столбик видны дата и доля. Процент под строкой — доля успешных проверок за последние 60 дней.
Если строка выглядит нарушенной, значит, что-то мешает обратиться к этому сервису. Само по себе это не говорит, на чьей стороне причина — нашей или канала; возможно и то, и другое.
Страница публичная. Для чтения входить не нужно.
Как измеряется
Измерение идёт из проверок, которые наши серверы выполняют непрерывно. Каждая проверка подтверждает, что сервис доступен и отвечает как ожидается.
Это наша инфраструктура проверяет сама себя, а не внешний монитор. Поэтому то, что вы видите, ничего не говорит о вашем соединении или локальной сети. Если панель недоступна, а страница выглядит нормально, проблема скорее всего где-то между; напишите нам, и мы разберёмся вместе.
Результаты публикуются по мере поступления. Ничто здесь не правится вручную.
Что мы делаем при инциденте
Если канал молчит дольше ожидаемого, поднимается оповещение и уведомляется ответственная команда. Когда инцидент затрагивает операции клиентов, мы информируем и затронутые аккаунты.
В панели есть и экран состояния системы. Там, помимо общей картины, видны каналы вашего аккаунта: какие обмениваются данными, а какие ждут.
При инциденте приоритет: сначала целостность данных, потом скорость. При разрыве соединения с каналом ожидающая работа не теряется; она обрабатывается после восстановления. Поэтому сразу после инцидента возможна небольшая задержка.
Как объявляются плановые работы
Плановые работы объявляются заранее. В объявлении указано, когда они пройдут, какие части затронут и сколько предположительно займут.
По возможности мы планируем работы на часы с низким потоком заказов. В периоды акций мы избегаем работ, если они не неизбежны.
Окно работ также отображается на этой странице. По завершении статус возвращается к норме, при необходимости с короткой заключительной заметкой.
Если вы видите проблему
Если страница выглядит нормально, но у вас что-то не так, сообщите нам. Эта страница отражает общую картину; проблема одного аккаунта или канала может здесь не отображаться.
Полезно указать канал, экран, на котором вы были, когда заметили проблему, и код заказа или SKU, если есть.
Наш адрес: [email protected]
Часто задаваемые вопросы
Страница выглядит нормально, но я не могу открыть панель. Что делать?
Сначала попробуйте другую сеть или браузер; эта страница охватывает только сервисы на нашей стороне и не измеряет ваше соединение. Если проблема сохраняется, напишите на [email protected] с указанием экрана и времени.
Если маркетплейс упал на своей стороне, видно ли это на этой странице?
Частично. В группе подключений к маркетплейсам видна последняя успешная синхронизация каждого канала; если канал не может синхронизироваться дольше ожидаемого, его строка становится «С задержкой». Само по себе это не говорит, на чьей стороне причина — у нас или у канала. Если соединение обрывается, ожидающие задачи не теряются; они обрабатываются по порядку, когда связь восстанавливается. Когда мы видим, что причина на стороне канала, мы сообщаем об этом затронутым аккаунтам.
Могу ли я потерять заказы или обновления остатков при инциденте?
Нет. Ожидающая работа хранится в очереди и обрабатывается после восстановления соединения. Возможна небольшая задержка, а свои каналы можно отслеживать на экране состояния системы в панели.
Видите проблему, которой здесь нет? Напишите на [email protected].
Посмотрите, прежде чем мы объясним.
Мы отправим данные для входа в рабочую копию панели; изучите её сами, потом поговорим.