Условия обслуживания

1. Стороны и сфера применения

В настоящем документе «Bulutegra», «мы» и «поставщик» означают компанию, оказывающую услугу; «вы» и «клиент» — физическое или юридическое лицо, которое ею пользуется. Сведения о нашей компании опубликованы здесь: Выходные данные.

Используя сайт, открывая учётную запись или принимая услугу, вы принимаете настоящие условия. Если вы их не принимаете, не пользуйтесь сервисом.

Bulutegra — сервис для бизнеса. Он не предназначен для использования в качестве потребителя; императивные нормы потребительского права сохраняют силу.

2. Что представляет собой сервис

Bulutegra — облачная интеграционная платформа, позволяющая продавцам в мультиканальной торговле управлять заказами, остатками, ценами и контентом товаров в одной панели. Она подключается к маркетплейсам, платформам электронной торговли и ERP-системам, на которые вы выдали доступ, читает из них данные и — на тех каналах, где вы открыли запись, — записывает данные обратно.

Какие модули и какие каналы входят в объём услуги, определяется выбранным пакетом и содержанием вашего письменного предложения. Актуальное наполнение пакетов приведено здесь: Цены.

Мы продолжаем развивать сервис: экраны, процессы и возможности со временем могут меняться. Если изменение существенно ограничит функцию, которой вы пользуетесь, мы уведомим вас заранее.

3. Учётные записи и их безопасность

Пользователи панели создаются от вашего имени. Поддержание сведений об учётных записях в актуальном состоянии, назначение пользователям правильных ролей и закрытие доступа уходящим сотрудникам — ваша обязанность.

Вы отвечаете за конфиденциальность своих паролей и средств двухэтапной проверки. Действия, совершённые с вашей учётной записи, считаются совершёнными вами, если вы не докажете иное. Мы рекомендуем включить двухэтапную проверку и создать каждому сотруднику отдельную учётную запись; использование общего входа возлагает возникший ущерб на вас.

Если вы подозреваете несанкционированный доступ, незамедлительно сообщите нам на destek@bulutegra.com. После такого уведомления мы вместе с вами предпримем шаги для защиты учётной записи.

4. Обязанности клиента

Вы подтверждаете, что предоставленные вами учётные данные для подключения маркетплейсов, платформ электронной торговли и ERP достоверны и что вы вправе ими пользоваться. Если вы без полномочий подключите чужую учётную запись магазина, последствия ложатся на вас.

Достоверность сведений о товарах, изображений, цен, остатков и данных о кампаниях, отправляемых в каналы, а также их соответствие правилам каждого маркетплейса и применимому праву — ваша ответственность. Bulutegra не проверяет этот контент; он передаёт его по вашему указанию.

Стороной сделки являетесь вы: вы заключаете договор с покупателем, вы выставляете счёт, а обязанности по доставке, возвратам и гарантии лежат на вас. Обязанности по информированию и защите данных в отношении ваших покупателей также ваши.

Вы гарантируете, что переданные нам персональные данные были собраны правомерно и что имеется действительное правовое основание для их обработки нами в качестве вашего обработчика.

5. Допустимое использование

Вы не вправе использовать сервис в нарушение применимого права, правил подключаемых вами каналов или настоящих условий. В частности, запрещены: попытки несанкционированного доступа к системе; попытки обойти меры безопасности; обратная разработка, копирование или создание производных произведений платформы; перепродажа или сдача сервиса третьим лицам в аренду (без письменного партнёрского договора); автоматизированный доступ, создающий несоразмерную нагрузку на инфраструктуру.

Вы не вправе использовать сервис для публикации противоправного или вводящего в заблуждение контента либо контента, нарушающего права других лиц.

Нарушение этих правил влечёт последствия в виде приостановления и расторжения, описанные в разделе 11.

6. Оплата, счета и подписка

Стоимость пакетов и модулей указывается за месяц, а опубликованные суммы не включают налоги. Настройка и адаптация — единовременная плата, она не входит в месячные суммы и сообщается вам письменно в коммерческом предложении. Актуальные суммы опубликованы здесь: Цены.

Подписка может быть месячной или годовой. При годовой предоплате два месяца предоставляются бесплатно. Месячную подписку можно прекратить в любой момент; прекращение вступает в силу в конце оплаченного периода, и плата за этот период не возвращается. Переход на более высокий пакет возможен в том же месяце.

Счёт выставляет компания, оказывающая услугу. Суммы указаны в TRY на турецких страницах, в USD — на английских и в EUR — на немецких; все без учёта налогов.

Об изменении цен мы уведомляем заранее и в разумный срок до их вступления в силу. Новая цена применяется с первого периода продления после уведомления; если вы её не принимаете, вы можете уйти в конце этого периода. При просрочке оплаты мы оставляем за собой право приостановить сервис после уведомления.

7. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, интерфейс, исходный код, дизайн, документация и бренд Bulutegra, а также содержимое этого сайта принадлежат нам и охраняются правом интеллектуальной собственности. Настоящие условия предоставляют вам неисключительное и непередаваемое право пользоваться сервисом в течение срока подписки и не передают никаких иных прав.

Данные, которые вы вводите в панели, и записи, поступающие из ваших каналов, принадлежат вам. Вы предоставляете нам право обрабатывать их только в объёме, необходимом для оказания услуги и резервного копирования.

Отзывы и предложения, которые вы нам присылаете, мы можем использовать для улучшения продукта, и это не создаёт для нас обязательств перед вами.

Названные на этом сайте бренды третьих лиц принадлежат их владельцам; их упоминание не означает партнёрства или одобрения.

8. Персональные данные

Для данных посетителей сайта оператором являемся мы; для данных о заказах и покупателях, обрабатываемых в панели, мы — обработчик, а оператор — вы. Это разделение ролей является неотъемлемой частью настоящих условий и подробно описано здесь: Политика конфиденциальности и уведомление по KVKK.

Как обработчик: мы обрабатываем данные только по вашему указанию и в рамках договора, не используем их в своих целях, не продаём их и не смешиваем записи одного клиента с записями другого.

Когда этого требует закон, мы заключаем отдельный договор об обработке данных. Чтобы запросить его, достаточно написать на destek@bulutegra.com.

9. Сторонние системы и непрерывность сервиса

Bulutegra работает, подключаясь к интерфейсам маркетплейсов, платформ электронной торговли и ERP-систем. Эти системы находятся вне нашего контроля: они могут быть недоступны, менять свои правила или интерфейсы, снижать квоты либо закрывать доступ учётной записи.

При таком изменении мы выполняем необходимую доработку с разумными усилиями и без промедления. Однако мы не отвечаем за последствия недоступности стороннего системы, изменения её правил или передачи ею ошибочных данных.

Мы открыто публикуем состояние системы и статус подключений. Эта страница — запись выполненных измерений, а не обязательство по уровню обслуживания; письменное обязательство по уровню обслуживания имеет силу только в отдельно подписанном договоре. Измерения доступны здесь: Статус системы.

Если требуется обслуживание, мы стремимся объявлять о плановых работах заранее и сводить их влияние к минимуму.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется так, как описано в настоящих условиях и, при наличии, в подписанном договоре. В максимально допустимом законом объёме иных прямых или подразумеваемых гарантий мы не даём.

Ни при каких обстоятельствах мы не несём ответственности за упущенную выгоду, потерю выручки, ущерб деловой репутации, неполученную ожидаемую экономию, косвенные убытки вследствие утраты данных и любые иные косвенные или случайные убытки.

В любом случае наша совокупная ответственность ограничена суммами, фактически уплаченными вами нам за двенадцать месяцев, предшествующих событию, причинившему ущерб.

Эти ограничения не применяются к ущербу, причинённому нашим умыслом или грубой неосторожностью, к нарушению личных неимущественных прав и к любой ответственности, которая не может быть ограничена по применимому праву.

Если к нам предъявлено требование из-за того, что учётная запись канала была подключена ошибочно или без полномочий, из-за неправомерности отправленного вами в каналы контента либо из-за нарушения вами обязанностей перед собственными покупателями, вы обязуетесь покрыть последствия такого требования.

11. Приостановление и расторжение

На месячной подписке вы можете уйти в любой момент; достаточно уведомления на destek@bulutegra.com. Годовая подписка прекращается в конце периода, если не согласовано иное.

Если мы обнаружим использование, угрожающее безопасности либо нарушающее закон или раздел 5, либо если оплата существенно просрочена, мы вправе приостановить сервис. До приостановления мы информируем вас, насколько это позволяет характер ситуации, и даём разумный срок для устранения. В неотложных случаях безопасности мы сначала принимаем защитную меру, а затем незамедлительно уведомляем вас.

Если нарушение не устранено, мы вправе расторгнуть договор. При расторжении запись в каналы прекращается, а доступ к панели закрывается.

12. Возврат и удаление данных

Пока сервис работает, вы можете выгрузить данные о заказах и товарах из панели в формате CSV. Рекомендуем сделать это до ухода.

После окончания договора мы сохраняем копию в течение разумного срока, чтобы вы могли её выгрузить; срок и формат мы сообщаем письменно при вашем уходе. По запросу и в пределах, допускаемых установленными законом обязанностями по хранению, мы удаляем ваши записи и подтверждаем удаление письменно.

Копии, хранящиеся в резервных копиях, выбывают сами в рамках цикла резервного копирования. Наша схема резервного копирования описана здесь: Безопасность и защита данных.

13. Изменения настоящих условий

Мы вправе обновлять настоящие условия, когда этого требуют сервис или закон. Действующая редакция всегда публикуется на этой странице, а дата вверху показывает, какую редакцию вы читаете.

Если изменение существенно ухудшает ваше положение, мы уведомляем вас по электронной почте до его вступления в силу. Продолжение использования сервиса после такого уведомления означает принятие новой редакции; если вы её не принимаете, вы вправе прекратить подписку.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

Мы не несём ответственности за период, в течение которого не можем исполнять обязательства из-за событий вне нашего разумного контроля, таких как стихийное бедствие, пожар, эпидемия, война, мобилизация, кибератака, сбои общей инфраструктуры связи или энергоснабжения либо решения органов власти.

В течение этого периода мы информируем вас и прилагаем разумные усилия для уменьшения последствий. Если препятствие длится дольше разумного срока, любая из сторон вправе расторгнуть договор.

15. Уведомления

Уведомления вам направляются на адрес электронной почты, указанный в панели; поддерживать его актуальность — ваша обязанность. Уведомления нам направляются на destek@bulutegra.com.

Объявления о работе сервиса мы также публикуем в панели и в примечаниях к выпускам.

16. Применимое право и подсудность

Для отношений с клиентами, учреждёнными в Турции, применяется турецкое право, а компетентными являются суды и органы принудительного исполнения Стамбула. Во всех остальных случаях применяются право и суды места регистрации компании, оказывающей услугу. Сведения о компании здесь: Выходные данные.

Права, предоставленные вам императивными нормами потребительского права и не подлежащие отмене договором, сохраняются.

Признание отдельного положения недействительным не влияет на действительность остальных положений; недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким к намерению сторон.