Amazon Global FBA ve FBM Entegrasyonu Rehberi

Amazon Global'de FBA (Fulfillment by Amazon) modelinde ürünlerinizi Amazon'un deposuna gönderirsiniz; paketleme, kargo ve iade kabulünü Amazon yapar. FBM (Fulfillment by Merchant) modelinde ürün kendi deponuzda kalır, siparişi siz hazırlar ve gönderirsiniz. Entegrasyon gözüyle fark nettir: FBA'da stok Amazon'da durur ve panelinizin o stoku okuması gerekir; FBM'de stok sizde durur ve panelinizin Amazon'a yazması gerekir. İki modeli birden kullanan satıcı için asıl iş, bu iki akışı birbirine karıştırmadan tek yerden yönetmektir. Bu yazıda her iki modelin sipariş, stok ve fatura akışını adım adım ele alıyoruz.

FBA ve FBM: iki ayrı stok, iki ayrı akış

Çoğu satıcı Amazon'a tek hesapla girer ama aslında iki farklı operasyon yürütür. FBA tarafında ürünleriniz Amazon'un deposundadır; müşteri sipariş verdiğinde Amazon paketler, gönderir, iadeyi de kabul eder. Sizin göreviniz depoya zamanında yeni sevkiyat planlamak ve oradaki stoku doğru okumaktır.

FBM tarafında ise klasik pazaryeri akışı işler. Sipariş düşer, kendi deponuzdan toplarsınız, kargo etiketini basarsınız, gümrük evrakını hazırlarsınız. Bu akış Trendyol'daki ya da Hepsiburada'daki akışa benzer; farkı yurt dışı gönderim ve döviz cinsinden tahsilattır.

İki modelde de satış sizin adınıza gerçekleşir ve muhasebenize girer. Bu yüzden entegrasyon her iki siparişi de ERP'nize taşımalı ama stok hareketini farklı işlemelidir: FBA siparişi kendi deponuzdan stok düşmez, FBM siparişi düşer. Bu ayrımı yanlış kuran satıcı ya çift stok düşer ya da hiç düşmez; ikisi de ay sonu mutabakatında ortaya çıkar.

FBA stoku: Amazon'da duran ürünü kendi havuzunuzda görmek

FBA'da en sık yapılan hata, Amazon'daki stoku kendi deponuzdaki stokla aynı satırda saymaktır. Amazon deposundaki 200 adet ürün sizin fiziksel deponuzda değildir; Trendyol'a ya da kendi sitenize o stoku açarsanız satarsınız ama gönderemezsiniz.

Doğru kurgu şudur: FBA stoku ayrı bir depo gibi tanımlanır. Entegrasyon Amazon'un raporundan satılabilir adedi düzenli okur ve bu adedi yalnızca Amazon'daki FBA teklifiyle ilişkilendirir. Kendi deponuzdaki stok ise diğer kanallara açılır. Böylece tek panelde iki satır görürsünüz: Amazon deposunda kaç adet var, kendi depomda kaç adet var.

Bu ayrımın ikinci faydası tükenme planlamasıdır. Amazon deposundaki stok günlük satış hızıyla birlikte izlenirse yeni sevkiyatı ne zaman çıkarmanız gerektiği görünür. Kritik stok ve tükenme süresi mantığı burada da aynı işler; tek fark deponun sizin değil Amazon'un olmasıdır. Amazon'un depo kabul kuralları ve saklama ücretleri zamanla değiştiği için güncel koşulları satıcı panelinden takip edin.

FBM siparişleri: kendi deponuzdan yurt dışına göndermek

FBM siparişi düştüğünde saat işlemeye başlar. Amazon, gönderim için satıcının taahhüt ettiği süreyi izler ve gecikmeleri hesap sağlığına yazar. Bu yüzden FBM'de en kritik nokta, siparişin düştüğü an depoya ulaşmasıdır.

Entegrasyon FBM siparişini alır, ürünleri SKU ve barkodla eşleştirir, müşteri ve teslimat adresini düzenler, ERP'ye yazar. Yurt dışı gönderimde ek olarak mikro ihracat evrakı, döviz tutarı ve gümrük bilgisi sipariş anında hazırlanır; depo ekibi paketi kapatırken evrak zaten hazırdır. Bu akışın ayrıntısı mikro ihracat ve ETGB sipariş akışı yazısında var.

FBM stoku ise kendi tek stok havuzunuzdan beslenir. Aynı ürün Trendyol'da satıldığında Amazon FBM teklifindeki adet de düşer; Amazon'da satıldığında Trendyol'daki adet düşer. Çift satışı önlemenin yolu budur. Amazon'un teklif güncelleme sıklığına dair sınırları vardır; entegrasyonun bu sınırlara uygun çalışması, stok değişikliklerinin gecikmeden Amazon'a ulaşması için önemlidir.

Aynı ürünü hem FBA hem FBM listelemek

Amazon bir ürün için iki ayrı teklif tutmanıza izin verir: biri FBA, biri FBM. Bu kurgu FBA stoku bittiğinde satışın durmamasını sağlar; Amazon deposu boşalınca FBM teklifi devreye girer, siz kendi deponuzdan gönderirsiniz.

Entegrasyon tarafında iki teklifi ayrı ayrı takip etmeniz gerekir. FBA teklifinin adedi Amazon'dan okunur; FBM teklifinin adedi kendi havuzunuzdan yazılır. Fiyatı da ayrı kurgulayabilirsiniz; FBM'de kargo maliyetini siz taşıdığınız için fiyat farkı doğaldır. Panelde fiyat matrisi kanal × liste/satış/taban fiyat düzeninde tutulduğunda iki teklif iki satır olarak görünür ve yanlışlıkla FBM fiyatını FBA'ya yazmazsınız.

Burada sahiplik bayrağı işe yarar. Her ürün × kanal çifti için "bu teklifi entegrasyon mu yönetiyor, yoksa Amazon'un kendi araçları mı?" sorusunun cevabı bellidir. FBA stok satırını "Amazon yönetir" diye işaretlerseniz panel oraya asla yazma yapmaz; yanlışlıkla Amazon deposundaki adedi ezme riski kalkar.

Birden fazla Amazon pazarı: beden, döviz, dil

Amazon Global tek pazar değildir; ABD, Kanada, Avrupa ülkeleri, Birleşik Arap Emirlikleri ve daha fazlası ayrı pazarlardır. Her birinin para birimi, dili ve vergi düzeni farklıdır. Giyim satıyorsanız beden tablosu da değişir: Türkiye'de M olan ürün ABD'de farklı bir bedene karşılık gelebilir.

İyi bir entegrasyon bu dönüşümleri sipariş anında yapar. ABD siparişinde beden, ürünün kendi beden listesine göre bir üste çevrilir; içerik pazarın dilinde yayınlanır; sipariş tutarı hem döviz hem TL karşılığıyla ERP'ye yazılır. Kur farkı ve tahsilat takibi için çoklu para birimi ve kur yönetimi yazısına bakabilirsiniz; beden dönüşümünün ayrıntısı yurt dışı beden ve ölçü dönüşümü yazısında.

Bir de sessizlik sorunu var. Pazarlardan birinin bağlantısı koptuğunda sipariş gelmediğini fark etmeniz günler sürebilir. Kanal izleme her pazarı ayrı ayrı sürekli yoklar; sessiz kalan pazar uyarıya düşer, telefonunuza bildirim gelir.

Kuruluma başlarken kontrol listesi

Amazon Global'i entegrasyona bağlamadan önce şu sırayı öneriyoruz:

1. Hesabı ve pazarları netleştirin. Hangi ülkelerde satacaksınız, hangilerinde FBA kullanacaksınız? Her pazarın onayı ve vergi kaydı ayrı yürür.
2. SKU ve barkodları eşleştirin. Amazon'daki her teklif kendi katalogunuzdaki tek bir ürünle eşleşmeli. Aynı ürünün FBA ve FBM teklifi aynı SKU'ya bağlanır, stok kaynağı farklı işaretlenir.
3. FBA'yı ayrı depo olarak tanımlayın. Amazon deposundaki stok kendi deponuzla karışmasın.
4. Gölge modda izleyin. Sistem 1–2 hafta yalnız okur, yazmaz. Amazon'dan gelen siparişlerin ve stok raporlarının doğru okunduğunu bu sürede doğrularsınız.
5. Yazma yetkisini kanal kanal devredin. Önce FBM stok yazımını açın, sonra fiyatı. FBA satırı okuma modunda kalır.
6. Fatura ve evrak akışını test edin. İlk gerçek siparişte ERP kaydını, döviz tutarını ve ihracat evrakını birlikte kontrol edin.

Genel kurulum sırası için entegrasyon kurulumu 4 adım yazısı yol gösterir.

Bulutegra ile nasıl çalışır

Bulutegra, Amazon'un Türkiye ve global pazarlarına aynı panelden bağlanır. FBA stoku Amazon'dan okunup ayrı satırda gösterilir; FBM stoku tek stok havuzundan beslenir ve diğer bütün kanallarla aynı anda güncellenir. Sipariş; müşteri, kalem, döviz tutarı ve ödeme bilgisiyle ERP'nize (Nebim V3, Logo, Mikro, SAP) otomatik yazılır; fatura ve sevkiyat kendi düzeninizde sürer. ABD siparişlerinde beden dönüşümü ve mikro ihracat evrakı sipariş anında hazırlanır. Kurulum gölge modla başlar; yazılım kurucu şirketin kendi çok kanallı perakende operasyonunda denendiği için FBA ve FBM ayrımı sahada karşılaşılan sorunlara göre kurgulanmıştır. Bağlanabilen kanalların tam listesi Kanallar bölümünde.

Amazon Global için FBA ve FBM akışınızı birlikte kurmak isterseniz demo talep edin.