Yurt Dışı Beden ve Ölçü Dönüşümü: İade Almadan Satış

Yurt dışı beden ve ölçü dönüşümü, Türkiye'de "M" ya da "38" diye sattığınız ürünün ABD, Avrupa ya da Körfez müşterisinin anladığı beden ve birimle listelenmesidir. Tek doğru yöntem, genel bir tablo değil, ürünün kendi beden listesine göre tanımlanmış bir dönüşümdür; çünkü aynı "M" iki markada farklı ölçüye denk gelir. Bulutegra bu nedenle ABD siparişlerinde bedeni ürünün kendi beden listesine göre bir üste çevirir; sabit bir formül uygulamaz. Bu yazı, beden ve ölçü dönüşümünü iade oranını yükseltmeden nasıl kurgulayacağınızı anlatıyor.

Beden neden ülkeden ülkeye kayar?

Beden bir standart değil, bir etikettir. Türkiye'de ve Avrupa'nın çoğunda kadın giyimde 36-38-40 dizisi, İngiltere'de 8-10-12, ABD'de 4-6-8 kullanılır; harf bedenler (S, M, L) ise her markanın kendi kalıbına bağlıdır. Ayakkabıda EU 40, ABD kadın için farklı, ABD erkek için farklı bir sayıya denk gelir. Çocuk giyiminde yaş, boy ve ağırlık bazlı sistemler yan yana yaşar.

Kalıp farkı işi daha da karıştırır. ABD pazarında birçok marka, aynı etiketin daha geniş bir vücuda oturmasını bekler; Türk üreticinin "L" dediği ürün, ABD müşterisinde çoğu zaman "M" hissi verir. Bunun sonucu, "dar geldi" gerekçeli iadedir. E-ihracatta iade yalnızca ürün kaybı değil, iki yönlü uluslararası kargo ve gümrük yüküdür; pazaryeri iade yönetimi yazısında bu maliyeti ayrıntılı ele aldık.

Beden dönüşümünde amaç "doğru tabloyu bulmak" değil, müşterinin eline geçen ürünün beklediği gibi oturmasıdır.

Tek doğru yaklaşım: ürünün kendi beden listesi

Genel dönüşüm tabloları (EU 38 eşittir US 8 gibi) başlangıç noktasıdır, son söz değil. Doğru kurgu şudur: her ürünün ana kaydında kendi beden listesi tutulur (örneğin XS-S-M-L-XL ya da 36-38-40-42-44), dönüşüm kuralı bu listeye göre çalışır. "ABD için bir üste çevir" kuralı, listede bir sonraki bedene geçer; listede olmayan bir bedene atlamaz. Böylece dört bedenli bir üründe en büyük beden ABD'de boşa düşmez, en küçük beden kaybolmaz.

Bulutegra'da ABD siparişleri için beden, ürünün kendi beden listesine göre bir üste çevrilir. Yani ABD müşterisi "M" seçtiğinde, deponuza giden kalem sizin "L"nizdir; sipariş ERP'ye bu haliyle düşer, depo yanlış bedeni toplamaz. Kural ürünün listesinden okunduğu için, harf bedenli ürünle sayısal bedenli ürün aynı mantıkla ama kendi dizisinde çevrilir. Avrupa ve diğer pazarlarda böyle bir kaydırma yapılmaz; orada listeleme ve ölçü tablosu ön plana çıkar.

Ölçü birimleri: santimetre, inç, gram, pound

Bedenden ayrı bir konu da ölçü birimidir. ABD ve bazı pazarlarda uzunluk inç, ağırlık pound ve ons; Avrupa, Körfez ve Rusya'da santimetre ve gramdır. Amazon.com'da ürün boyutu inç girilmezse müşteri açıklamayı anlamaz; aynı içerik Amazon.de'de santimetre olmalıdır. Listeleme yaparken:

• Ürün kartında ölçüyü tek birimde (santimetre ve gram) tutun; kanala göre çevirin.
• Yuvarlamayı tutarlı yapın; 92 cm'yi bir kanalda 36,2 inç, diğerinde 36 inç yazmayın.
• Paket ölçüsü ile ürün ölçüsünü karıştırmayın; kargo ücretini paket belirler.
• Ayakkabı için iç taban uzunluğunu santimetre olarak ekleyin; beden etiketinden bağımsız en güvenilir bilgidir.

Bu birim çevirisi içerik üretimiyle iç içedir; pazaryeri ürün içeriği ve kalite puanı yazısında anlattığımız eksik alan bulguları, ölçü alanları için de geçerlidir.

Ölçü tablosu görseli ve Beden Bulucu

Müşterinin beden seçerken tek dayanağı etiketse iade kaçınılmazdır. İki araç bunu değiştirir. Birincisi ölçü tablosu görseli: göğüs, bel, kalça ve boy ölçülerini beden başına gösteren, hedef pazarın birimiyle hazırlanmış bir görsel. Bulutegra'nın İçerik Stüdyosu bu görseli ürün kaydındaki ölçülerden üretir; çok dilli açıklama ile birlikte kanala gönderilir.

İkincisi Beden Bulucu: müşteri boy ve kilosunu girer, sistem ürünün kendi beden listesinden bir öneri yapar. Bu araç kendi sitenizde çalışır; pazaryerinde ise ölçü tablosu ve açıklamadaki yönlendirme aynı işi görür. Beden Bulucu ile iade oranını düşürme yazısında kurulum ayrıntıları var.

Kanal bazlı beden alanları

Her pazaryeri bedeni farklı alanda ister. Amazon'da beden bir varyasyon temasıdır ve ülke bazlı beden sistemi seçilir; Etsy'de varyasyon adı sizin belirlediğiniz metindir; eBay'de kategoriye göre "US Size", "EU Size" gibi ayrı alanlar bulunur; Ozon ve Wildberries Rus beden dizisini bekler. Dönüşüm kuralı ürünün listesinden okunuyorsa, her kanala kendi alanında doğru değeri göndermek tek bir tanımla mümkün olur. Kanal başına elle beden yazmak, dördüncü kanalda tutarsızlığa dönüşür.

Beden ve ölçü kontrol listesi

1. Her ürünün ana kaydında kendi beden listesi sıralı olarak var mı?
2. Beden başına göğüs, bel, kalça, boy (giyim) ya da iç taban uzunluğu (ayakkabı) santimetre olarak girilmiş mi?
3. ABD için "bir üst beden" kuralı ürünün listesine göre mi çalışıyor, sabit tabloyla mı?
4. Her kanalın beden alanı ve birim beklentisi tanımlı mı?
5. Ölçü tablosu görseli hedef pazarın birimiyle üretildi mi?
6. Depoya giden sipariş kaleminde sizin bedeniniz mi, müşterinin seçtiği etiket mi yazıyor?
7. İade gerekçelerinde "beden" oranını düzenli izliyor musunuz?

Altıncı madde en kritik olanı: dönüşüm yalnızca listelemede yapılıp siparişte yapılmazsa depo müşterinin seçtiği etiketi toplar ve tam da önlemek istediğiniz iade gerçekleşir.

Bulutegra ile nasıl çalışır

Bulutegra, beden dönüşümünü ürün kaydındaki beden listesinden okur; ABD siparişlerinde bedeni bir üste çevirir ve siparişi ERP'ye sizin bedeninizle yazar. İçerik Stüdyosu ölçü tablosu görselini ve çok dilli açıklamayı üretir; Beden Bulucu kendi sitenizde boy ve kilodan öneri verir. Kalite sekmesi, ölçü ve beden alanı eksik ürünleri listeler; tek tuşla düzeltirsiniz. Modüllerin tamamı için Çözümler bölümüne bakın; yurt dışı kurgunun geneli için e-ihracat pazaryeri entegrasyonu rehberi yazısını öneririz.

Kendi beden listelerinizle dönüşümün nasıl çalıştığını görmek için demo isteyin.