Bildirimler ve uyarılar

Bulutegra kanallarınızı sürekli izler. Bir şey ters gittiğinde bunu müşteri şikâyetinden değil, panelden ve telefonunuzdan öğrenirsiniz.

Bildirimler sayfası

Sol menüdeki Bildirimler'in yanındaki sayı okunmamış bildirimlerinizi gösterir. Sayfada acil durumlar, kapanan sorunlar ve özetler listelenir. Her bildirim önceliğine göre işaretlenir:

• ⛔ kırmızı: acil, hemen bakılmalı.
• ⚠️ turuncu: yüksek öncelik.
• ℹ️ bilgi.

Başlığı bağlantılı bir bildirime basınca ilgili sayfa açılır ve bildirim okundu sayılır. Aynı bildirim tekrar gelirse yeni satır açılmaz; başlığın yanında × ile kaç kez geldiği yazar. Hepsini okuduysanız Tümünü okundu say'a basın.

Sık gördüğünüz bildirimler:

• Sessiz kalan kanal uyarısı: bir kanal beklenen sürede veri göndermeyi keserse gelir.
• ERP'ye yazılamayan sipariş bildirimi. Bu bildirim ekipteki herkese gider.
• Daha önce bildirilen bir sorunun kapandığını haber veren bildirim.

Telefon ve bilgisayar bildirimini açmak

Android telefonda ya da bilgisayarda (Chrome, Edge, Firefox):

1. Paneli tarayıcıda açın ve Bildirimler sayfasına gidin.
2. Telefon ve bilgisayar bildirimi kutusunda Bildirimleri aç'a basın ve tarayıcının izin sorusunu onaylayın.
3. Test gönder ile bildirimin cihazınıza düştüğünü doğrulayın.

iPhone'da:

1. Safari'de panel.bulutegra.com adresini açıp giriş yapın.
2. Paylaş → Ana Ekrana Ekle'ye dokunun.
3. Paneli bundan sonra ana ekrandaki simgeden açın.
4. Bildirimler sayfasında Bildirimleri aç'a basın, izni onaylayın ve Test gönder ile deneyin.

Bildirim her cihazda ayrı açılır; kutu, bu cihazın durumunu ve hesabınızda kayıtlı cihaz sayısını gösterir. Test gönder yalnız o cihaza deneme gönderir. Kutuda "Bu tarayıcıda engellenmiş" yazıyorsa tarayıcınızın site ayarlarından panele bildirim izni verin; Mac'te ayrıca işletim sisteminin bildirim ayarlarında tarayıcıya izin verilmiş olmalıdır. Cihaz değiştirdiyseniz Yeniden bağla'yı kullanın.

Telefon bildirimi tercihleri (Yönetici rolünde): hangi bildirim türlerinin telefona düşeceğini işaretleyin. İşaretsiz türler panelde görünmeye devam eder ama telefona gönderilmez.

Uyarılar sekmesi

Bildirimler → Uyarılar sekmesi hesap sahibi kullanıcıda görünür ve hâlâ açık olan sorunları gösterir:

• Olaylar — sebebiyle: sistemin ne yaptığı ve neden yaptığı. "Bu sipariş neden aktarılmadı?" sorusunun cevabı buradadır.
• Kanal stok denetimi: sizde stoğu bitmiş ama kanalda hâlâ satışta görünen ürünler.
• Uyuşmazlık kartları: adet, tutar ya da depo farkı olan siparişler. Her sorun tek bir karttır ve kaç turdur açık olduğu yazar.

Çözülen sorunlar kendiliğinden kapanır

Sorunun sebebi giderildiğinde, örneğin iptal edilen kalem ERP'ye işlendiğinde, uyarı kendiliğinden kapanır; sizin bir şey yapmanız gerekmez.

Sorunu kendiniz çözdüyseniz kartta ✓ Çözüldü'ye basarak listeden düşürebilirsiniz. Stok uyarılarında kanaldaki adet sonradan değişirse uyarı yeniden görünür; böylece gerçek bir sorun gözden kaçmaz.

Rollere göre

Bildirimler sayfası her rolde açıktır. Bazı sistem uyarıları yalnız hesap sahibinde görünür; ERP'ye yazılamayan sipariş bildirimleri ise herkese gider. Her roldeki kullanıcı telefon ve bilgisayar bildirimini kendi cihazında açabilir.

Görev bildirimleri (size atanan kartlar, yorumlar, sizden bahsedilen yerler) genel bildirim listesini doldurmaz; Görevler alanında kartın zilinde ve rozette görünür, telefon bildirimi açıksa cihazınıza da gelir. Hesabınızda bildirimleriniz yalnız görevlerle sınırlandırılmışsa sayfanın üstünde "Görevlerle ilgili bildirimler" açıklaması yazar ve zilde sistem uyarıları listelenmez.