شروط الخدمة

1. الأطراف ونطاق التطبيق

في هذا المستند تعني عبارات «Bulutegra» و«نحن» و«مزوّد الخدمة» الشركة التي تقدّم الخدمة؛ وتعني «أنت» و«العميل» الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدمها. وبيانات شركتنا منشورة هنا: البيانات القانونية.

باستخدامك الموقع أو فتح حساب أو الحصول على الخدمة، فإنك تقبل هذه الشروط. وإن لم تقبلها فلا تستخدم الخدمة.

Bulutegra خدمة موجهة إلى الشركات. وهي ليست مصممة للاستخدام بصفة المستهلك؛ مع بقاء الأحكام الآمرة لقانون حماية المستهلك محفوظة.

2. ما هي الخدمة

Bulutegra منصة تكامل سحابية تتيح للبائعين متعددي القنوات إدارة الطلبات والمخزون والأسعار ومحتوى المنتجات في لوحة واحدة. وهي تتصل بأنظمة المتاجر الإلكترونية والمنصات وأنظمة تخطيط الموارد التي تأذن بها، وتقرأ منها البيانات، وتكتب البيانات إليها في القنوات التي فتحت فيها صلاحية الكتابة.

تتحدد الوحدات والقنوات المشمولة بالخدمة وفق الباقة التي اخترتها وما ورد في عرض السعر المكتوب. ومحتويات الباقات الحالية مذكورة هنا: الأسعار.

نواصل تطوير الخدمة: فقد تتغير الشاشات والتدفقات والمزايا مع الوقت. وإذا كان التغيير سيقيّد بصورة جوهرية وظيفة تعتمد عليها، أبلغناك مسبقاً.

3. الحسابات وأمنها

يُنشأ مستخدمو اللوحة باسمك. والحفاظ على دقة بيانات الحسابات وتحديثها، ومنح المستخدمين الأدوار المناسبة، وإغلاق وصول من يغادرون، كل ذلك من مسؤوليتك.

أنت مسؤول عن سرية كلمات مرورك وأدوات التحقق بخطوتين. وتُعدّ التصرفات التي تتم عبر حسابك صادرة عنك ما لم تثبت خلاف ذلك. وننصح بتفعيل التحقق بخطوتين وبمنح كل شخص حساباً خاصاً به؛ فاستخدام حساب مشترك يُحمّلك الضرر الناتج.

إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به، فأبلغنا فوراً على destek@bulutegra.com. وبعد ذلك الإشعار نتخذ معك الخطوات اللازمة لحماية الحساب.

4. التزامات العميل

أنت تقرّ بأن بيانات الاعتماد التي تقدّمها لاتصالات المتاجر الإلكترونية ومنصات التجارة وأنظمة تخطيط الموارد صحيحة وأنك مخوّل باستخدامها. وإذا ربطت دون تفويض حساب متجر يخص شخصاً آخر، فالنتائج تقع عليك.

دقة معلومات المنتجات والصور والأسعار والمخزون وبيانات الحملات المرسلة إلى القنوات، ومطابقتها لقواعد كل متجر إلكتروني وللقانون الساري، مسؤوليتك أنت. ولا يراجع Bulutegra ذلك المحتوى؛ بل ينقله بناءً على تعليماتك.

أنت طرف عملية البيع: فأنت من يتعاقد مع المشتري، وأنت من يُصدر الفاتورة، وعليك التزامات التسليم والإرجاع والضمان. كما أن واجبات الإعلام وحماية البيانات تجاه مشتريك تقع عليك أنت.

أنت تتعهد بأن البيانات الشخصية التي تسلّمها إلينا جُمعت بطريقة مشروعة وبأن هناك أساساً قانونياً صحيحاً لمعالجتنا إياها بصفتنا معالجاً لديك.

5. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة بما يخالف القانون الساري أو قواعد القنوات التي تربطها أو هذه الشروط. ويُحظر على وجه الخصوص: محاولة الوصول غير المصرّح به إلى النظام؛ ومحاولة الالتفاف على تدابير الأمن؛ والهندسة العكسية للمنصة أو نسخها أو إنشاء أعمال مشتقة منها؛ وإعادة بيع الخدمة أو تأجيرها لأطراف ثالثة (دون اتفاق شراكة مكتوب)؛ والوصول الآلي الذي يُحمّل البنية التحتية عبئاً غير متناسب.

لا يجوز لك استخدام الخدمة لنشر محتوى غير مشروع أو مضلل أو محتوى ينتهك حقوق الغير.

يؤدي الإخلال بهذه القواعد إلى نتائج التعليق والإنهاء المبينة في القسم 11.

6. الرسوم والفواتير والاشتراك

رسوم الباقات والوحدات شهرية، والمبالغ المنشورة لا تشمل الضرائب. أما التركيب والتخصيص فرسم لمرة واحدة، غير مشمول في المبالغ الشهرية، ويُبلَّغ إليك كتابةً. والمبالغ الحالية منشورة هنا: الأسعار.

يمكن أن يكون الاشتراك شهرياً أو سنوياً. وفي حالة الدفع السنوي المسبق يُمنح شهران مجاناً. ويمكن إنهاء الاشتراك الشهري في أي وقت؛ ويسري الإنهاء في نهاية المدة المدفوعة التي أنت فيها، ولا يُسترد مقابل تلك المدة. ويمكن الترقية إلى باقة أعلى خلال الشهر نفسه.

تصدر الفاتورة عن الشركة التي تقدّم الخدمة. والمبالغ بالليرة التركية في الصفحات التركية، وبالدولار الأمريكي في الإنجليزية، وباليورو في الألمانية؛ وجميعها غير شاملة للضرائب.

نُخطر بتغييرات الأسعار قبل سريانها بمهلة معقولة. ويسري السعر الجديد اعتباراً من أول فترة تجديد بعد الإخطار؛ وإن لم تقبله جاز لك المغادرة في نهاية تلك الفترة. وعند تأخر السداد نحتفظ بحق تعليق الخدمة بعد إخطارك.

7. الملكية الفكرية

برنامج Bulutegra وواجهته وشفرته المصدرية وتصميمه ووثائقه وعلامته التجارية ومحتوى هذا الموقع ملك لنا ومحمية بقانون الملكية الفكرية. وتمنحك هذه الشروط حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك، ولا تنقل أي حقوق أخرى.

البيانات التي تدخلها في اللوحة والسجلات الواردة من قنواتك ملك لك. وأنت تمنحنا حق معالجة تلك البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ونسخها احتياطياً فقط.

يجوز لنا استخدام الملاحظات والاقتراحات التي ترسلها إلينا لتحسين المنتج، دون أن ينشأ عن ذلك أي التزام تجاهك.

العلامات التجارية للأطراف الثالثة المذكورة على هذا الموقع ملك لأصحابها؛ وذكرها لا يعني شراكة ولا تأييداً.

8. البيانات الشخصية

بالنسبة لبيانات زوار الموقع نحن المسؤولون عنها؛ أما بيانات الطلبات والمشترين المعالَجة في اللوحة فنحن معالجون لها وأنت المسؤول عنها. وهذا التقسيم جزء لا يتجزأ من هذه الشروط وموضّح بالتفصيل هنا: سياسة الخصوصية وإشعار KVKK.

بصفتنا معالجاً للبيانات: نعالج البيانات وفق تعليماتك وفي إطار العقد فقط، ولا نستخدمها لأغراضنا الخاصة، ولا نبيعها، ولا نخلط سجلات عميل بسجلات عميل آخر.

وحيث يقتضي القانون، نوقّع اتفاقية منفصلة لمعالجة البيانات. ويكفي أن تراسلنا على destek@bulutegra.com لطلبها.

9. أنظمة الأطراف الثالثة واستمرارية الخدمة

يعمل Bulutegra عبر الاتصال بواجهات المتاجر الإلكترونية ومنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة تخطيط الموارد. وهذه الأنظمة خارج سيطرتنا: فقد تتعطل، أو تغيّر قواعدها أو واجهاتها، أو تخفّض حصصها، أو تغلق وصول حساب ما.

وعند حدوث تغيير من هذا النوع نُجري أعمال المواءمة بجهد معقول ودون تأخير. غير أننا لا نتحمل المسؤولية عن النتائج الناشئة عن تعطل نظام طرف ثالث أو تغيير قواعده أو إرساله بيانات خاطئة.

ننشر حالة النظام وحالة الاتصالات بشفافية. وهذه الصفحة سجل للقياسات التي أُجريت، وليست التزاماً بمستوى خدمة؛ والتزام مستوى الخدمة المكتوب لا يكون ملزماً إلا إذا ورد في عقد موقَّع على حدة. والقياسات متاحة هنا: حالة النظام.

وعند الحاجة إلى صيانة، نسعى إلى الإعلان عن الصيانة المخططة مسبقاً وإلى تقليل أثرها إلى أدنى حد.

10. تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة على النحو الموصوف في هذه الشروط، وفي العقد الموقَّع إن وُجد. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدّم أي ضمان آخر صريح أو ضمني.

ولا نتحمل بأي حال المسؤولية عن الكسب الفائت أو فقدان الإيرادات أو الإضرار بالسمعة أو عدم تحقق الوفورات المتوقعة أو الأضرار غير المباشرة الناشئة عن فقدان البيانات أو أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أخرى.

وفي جميع الأحوال تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبالغ التي دفعتها لنا فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المسبب للضرر.

لا تسري هذه القيود على الضرر الناجم عن عمدنا أو إهمالنا الجسيم، ولا على المساس بالحقوق الشخصية، ولا على أي مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون الساري.

إذا رُفعت ضدنا مطالبة بسبب ربط حساب قناة بشكل خاطئ أو دون تفويض، أو بسبب مخالفة المحتوى الذي أرسلته إلى القنوات للقانون، أو بسبب إخلالك بالتزاماتك تجاه مشتريك، فإنك توافق على تحمّل نتائج تلك المطالبة.

11. التعليق والإنهاء

في الاشتراك الشهري يمكنك المغادرة في أي وقت؛ ويكفي إشعار إلى destek@bulutegra.com. أما الاشتراك السنوي فينتهي بنهاية المدة ما لم يُتفق على غير ذلك.

إذا تبيّن لنا استخدام يهدد الأمن أو يخالف القانون أو القسم 5، أو إذا تأخر السداد تأخراً جوهرياً، جاز لنا تعليق الخدمة. وقبل التعليق نُبلغك بالقدر الذي تسمح به طبيعة الحالة ونمنحك مهلة معقولة للتصحيح. وفي حالات الأمن العاجلة نتخذ الإجراء الوقائي أولاً ثم نبلغك فور ذلك.

وإذا لم تُعالَج المخالفة جاز لنا الإنهاء. وعند الإنهاء تتوقف الكتابة إلى القنوات ويُغلق الوصول إلى اللوحة.

12. إعادة البيانات وحذفها

ما دامت الخدمة قائمة، يمكنك تصدير بيانات طلباتك ومنتجاتك من اللوحة بصيغة CSV. وننصح بالقيام بذلك قبل المغادرة.

بعد انتهاء العقد نُبقي نسخة متاحة لمدة معقولة حتى تتمكن من تصديرها؛ ونبلغك بالمدة والصيغة كتابةً عند مغادرتك. وبناءً على طلبك، وبالقدر الذي تسمح به التزامات الاحتفاظ القانونية، نحذف سجلاتك ونؤكد الحذف كتابةً.

النسخ المحفوظة ضمن النسخ الاحتياطية تخرج من النطاق تلقائياً خلال دورة النسخ الاحتياطي. وترتيبنا للنسخ الاحتياطي موضح هنا: الأمن وحماية البيانات.

13. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط متى اقتضت الخدمة أو القانون ذلك. وتُنشر النسخة السارية دائماً على هذه الصفحة، ويبيّن التاريخ في الأعلى أي نسخة تقرأ.

إذا كان التعديل ضاراً بك بصورة جوهرية، أبلغناك به بالبريد الإلكتروني قبل سريانه. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك الإشعار يعني قبولك للنسخة الجديدة؛ وإن لم تقبلها جاز لك إنهاء الاشتراك.

14. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن المدة التي نعجز فيها عن الوفاء بالتزاماتنا بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية والحرائق والأوبئة والحروب والتعبئة والهجمات السيبرانية وأعطال البنية العامة للاتصالات أو الطاقة أو قرارات السلطات العامة.

وخلال تلك المدة نبقيك على اطلاع ونبذل جهوداً معقولة لتقليل الأثر. وإذا استمر المانع أطول من مدة معقولة، جاز لأي من الطرفين إنهاء العقد.

15. الإشعارات

تُرسل الإشعارات إليك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في اللوحة؛ والحفاظ على تحديثه مسؤوليتك. أما الإشعارات إلينا فتُرسل إلى destek@bulutegra.com.

كما ننشر الإعلانات المتعلقة بتشغيل الخدمة في اللوحة وفي ملاحظات الإصدار.

16. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

بالنسبة للعلاقات مع العملاء المستقرين في تركيا، يسري القانون التركي وتختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول. وفي سائر الأحوال يسري قانون ومحاكم المكان الذي تُسجَّل فيه الشركة مقدّمة الخدمة. وبيانات الشركة هنا: البيانات القانونية.

تظل محفوظةً الحقوق الممنوحة لك بموجب الأحكام الآمرة لقانون حماية المستهلك والتي لا يجوز استبعادها بالتعاقد.

إذا اعتُبر أحد البنود باطلاً، فلا يؤثر ذلك في صحة بقية البنود؛ ويُستبدل البند الباطل ببند صحيح أقرب ما يكون إلى قصد الطرفين.