İlanın onaylanmaması can sıkıcıdır çünkü sebep çoğu zaman söylenmez ya da genel bir ifadeyle geçiştirilir. Oysa ret sebepleri sınırlı sayıdadır ve sırayla bakıldığında hızla bulunur.
Peşinen bir şeyi ayıralım: sorun genelde metnin kalitesi değil, verinin uyumsuzluğudur. Açıklamayı yeniden yazmak çoğu vakada zaman kaybıdır. Ret, üslupla değil kurala uymayan bir alanla ilgilidir; düzeltilecek yer de o alandır.
Önce ret mesajını okuyun
Kanal bir sebep bildirdiyse iş yarı yarıya bitmiştir, yeter ki mesaj doğru okunsun. Mesajlar dört kümede toplanır ve her küme farklı bir yere işaret eder.
- Alan ya da özellik adı geçiyorsa sebep kategori zorunlu alanlarıdır. Doğrudan birinci maddeye gidin.
- Barkod, GTIN ya da EAN geçiyorsa sebep çakışma veya geçersiz barkoddur. İkinci maddeye gidin.
- Marka adı geçiyorsa sebep marka tanımı ya da satış yetkisidir. Üçüncü maddeye gidin.
- Görsel, resim ya da ölçü geçiyorsa sebep görsel kurallarıdır. Dördüncü maddeye gidin.
Mesaj genel bir ifadeyse ya da hiç mesaj yoksa, aşağıdaki sırayı baştan uygulayın. Sıra sıklığa göre dizildi.
1. Kategori zorunlu alanları
En sık sebep budur. Her kategorinin kendi zorunlu özellik seti vardır: kumaş cinsi, yaş grubu, garanti süresi, menşe, hacim. Kategori değiştiğinde set de değişir, dolayısıyla bir kategoride sorunsuz geçen ürün başka kategoride reddedilir.
Kontrol edin: bu kategori için zorunlu alanların tamamı dolu mu? Boş bırakılan tek bir zorunlu alan ilanı durdurmaya yeter. İkinci bir tuzak daha var: alan dolu olabilir ama değeri kanalın kabul ettiği listede olmayabilir. Serbest metin yazılan yerde kanal kapalı bir liste bekliyorsa değer reddedilir. Kategori ağacı ve özellik listeleri kanaldan kanala değiştiği için bu iş bir kez yapılıp bırakılmaz; ayrıntısı pazaryeri kategori ve özellik eşleştirme yazısında.
2. Barkod çakışması
Barkod başka bir ilana bağlıysa yeni ilan açılmaz. Bu, aynı ürünü daha önce farklı bir kodla yüklediyseniz ya da barkodu başka bir satıcı kullandıysa olur.
Kontrol edin: barkod geçerli mi ve bu kanalda başka bir ilana bağlı mı? Barkodun kendisinin geçersiz olduğu durumlar da vardır; kontrol basamağı hatalı üretilmiş barkodlar sessizce reddedilir. Bir barkodun geçerli olup olmadığını yüklemeden önce ücretsiz barkod doğrulayıcı ile sınayabilirsiniz. Barkodun nereden alındığı ve kendi ürettiğiniz kodların neden sorun çıkardığı barkod, GS1 ve EAN rehberi yazısında anlatılıyor.
Çakışmanın kendi kataloğunuzdan çıktığı da olur: aynı barkod iki farklı stok koduna verilmişse ikinci ilan hep reddedilir ve sebebi kanal tarafında aranır.
3. Marka onayı
Çoğu pazaryeri marka bazında onay ister. Marka tanımlı değilse ya da satıcı o markayı satmaya yetkili görünmüyorsa ilan açılmaz. Bu, ret sebebi olarak en az açıklanan başlıktır ve en çok zaman kaybettirenidir.
Kontrol edin: marka kanalda tanımlı mı, satıcı hesabınız o marka için yetkili mi? Marka adının yazımı da önemlidir; kanal kapalı bir marka listesi tutuyorsa küçük bir yazım farkı ilanı yeni bir markaya bağlamaya çalışır ve ret üretir. Aynı markayı farklı kanallarda farklı yazdıysanız bu tek başına bir arıza kaynağıdır.
4. Görsel kuralları
Görsel kuralları kanaldan kanala değişir: en küçük çözünürlük, zemin rengi, çerçeve, üzerinde yazı bulunmaması, ilk görselin ürünü tek başına göstermesi. Kampanya yazısı basılmış bir görsel bir kanalda geçer, diğerinde reddedilir.
Kontrol edin: ilk görsel kanalın kuralına uyuyor mu? Görsel sayısı ve sıralaması da kural kapsamındadır; bazı kategoriler belirli açılardan çekim ister. Görselin kalite puanına etkisi ve içerik tarafının tamamı pazaryeri ürün içeriği ve kalite puanı yazısının konusu.
5. Varyant yapısı
Renk ve beden yapısı kanalın beklediği biçimde kurulmamışsa ilan ya reddedilir ya da eksik varyantla açılır. İkincisi daha tehlikelidir çünkü ilan yayına girer ama bazı bedenler hiç satılmaz.
Kontrol edin: bütün varyantlar tek tek açılmış ve barkodlanmış mı? Her varyantın kendi barkodu olmalı ve üst ürün ile varyantlar arasındaki bağ kanalın beklediği biçimde kurulmalıdır. Matrisin nasıl kurulacağı varyant yönetimi ve renk beden matrisi yazısında.
6. Belge isteyen ve satışı kısıtlı ürün grupları
Bazı ürün grupları belge ister ya da satışı kısıtlıdır. Kozmetik, gıda takviyesi, elektronik ve çocuk ürünlerinde belge talebi sık görülür. Belge yüklenmeden ilan açılmaz.
Burada beklemenin bir anlamı yoktur; belge tamamlanmadan tekrar gönderim de sonuç vermez. Hangi grupların belge istediğini yeni bir kanala açılmadan önce öğrenmek en ucuz yoldur; kontrol listesi yeni pazaryerine açılırken kontrol listesi yazısında.
Onaylandı ama yayında görünmüyorsa
Bu ayrı bir durumdur ve ret ile karıştırılır. İlan onaydan geçmiş, sonra yayından düşmüştür. Sebepleri farklıdır: stoğun sıfıra düşmesi, fiyatın kanalın kabul ettiği aralığın dışına çıkması, performansa bağlı kısıtlar ya da sonradan gelen bir içerik uyarısı.
Ayrımı yapmak kolaydır: ilan hiç açılmadıysa ret, açılıp sonra kaybolduysa yayından kaldırma vardır. İkincisinin sebepleri pazaryeri ilan yayından kaldırma sebepleri yazısında tek tek ele alınıyor.
Yükleme öncesi kontrol listesi
Aşağıdaki sıra, ret döngüsünü başlamadan bitirir. Tek ürün için bir dakika, toplu yüklemede ise bir kere kurulup her seferinde çalışan bir alışkanlıktır.
- Kategori seçildi mi ve o kategorinin zorunlu alanları dolduruldu mu?
- Doldurulan değerler kanalın kabul ettiği listeden mi seçildi?
- Barkod geçerli mi ve kendi kataloğunuzda tekil mi?
- Marka kanalda tanımlı mı ve yazımı diğer kanallarla aynı mı?
- İlk görsel kanalın kuralına uyuyor mu?
- Bütün varyantlar açık ve barkodlu mu?
- Ürün belge isteyen bir gruba giriyor mu?
Toplu yüklemede bu kontroller gönderim sonrası değil gönderim öncesi yapılmalıdır; yöntemi toplu ürün listeleme yazısında bulabilirsiniz.
Kalıcı çözüm: hatayı yüklemeden önce yakalayın
Bu altı başlığın büyük kısmı gönderim öncesinde kontrol edilebilir. Zorunlu alanı boş, barkodu geçersiz ya da görseli kurala aykırı bir ürün, gönderilmeden önce liste olarak önünüze gelirse ret süreci hiç başlamaz.
Yükleyip beklemek, sonra ret sebebini aramak en yavaş yöntemdir. Ürün içeriğini kanal kuralına göre önceden denetlemek, aynı işi bir kez yapmanızı sağlar. Onaylanmayan ilanın stok tarafında da bir bedeli vardır: onay bekleyen ilana gönderilen stok güncellemesi de kabul edilmez, bu yüzden iki arıza sık sık birlikte görülür. Stok tarafı için pazaryerinde stok güncellenmiyor yazısına bakabilirsiniz.
Bulutegra'da toplu gönderimin sonucu satır satır izlenir ve reddedilen satırlar gerekçesiyle listelenir; eksik renk, kısa başlık, boş kategori ve barkodu eksik kalemler kalite sekmesinde toplanır, düzeltme tek yerden yapılıp yeniden gönderilir. Panelin tamamını Neden Bulutegra? sayfasında görebilir ya da demo talep edin.
Sık sorulan sorular
Ürün neden onaylanmıyor?
En sık sebep kategori zorunlu alanlarının eksik olmasıdır. Her kategorinin kendi zorunlu özellikleri vardır ve bunlar kategori değiştikçe değişir. İkinci sık sebep barkodun başka bir ilana bağlı olması, üçüncüsü marka onayının bulunmamasıdır.
Onaylanmayan ürün için ne kadar beklemeliyim?
Beklemek çözüm değildir. Ret sebebi bildirilmişse onu okuyup düzeltmek gerekir. Sebep bildirilmemişse kategori zorunlu alanlarından başlayıp barkod ve görsel kurallarına doğru sırayla kontrol edin.
Aynı ürün bir kanalda onaylanıp diğerinde onaylanmıyorsa neden?
Her pazaryerinin kendi katalog kuralı ve zorunlu alan seti vardır. Bir kanalda yeterli olan bilgi diğerinde eksik sayılabilir. Ürün içeriğini kanal kanal ayrı düşünmek, tek bir içeriği her yere göndermekten daha az iş çıkarır.
