Kampanya Dönemlerinde Stok ve Fiyat Yönetimi

Kampanya döneminde stok ve fiyatı yönetmenin özü üç şeydir: tek stok havuzuyla çift satışı önlemek, kampanya fiyatını taban fiyatın altına düşürmemek ve kampanya bittiğinde her şeyi tek işlemle eski haline döndürmek. Efsane günler, Kasım indirimleri, bayram ve okul dönemi kampanyaları satışın birkaç günde katlandığı ama hataların da katlandığı dönemlerdir. Bu yazıda kampanyadan önce, kampanya sırasında ve sonrasında neyi nasıl kuracağınızı anlatıyoruz.

Kampanya günleri neden operasyonu zorlar

Normal bir günde stok güncellemesi birkaç dakika gecikse sorun olmaz; kampanya gününde aynı gecikme aynı ürünün Trendyol'da ve Hepsiburada'da aynı anda satılması demektir. Sipariş adedi arttıkça pazaryeri sistemleri de yavaşlar, güncelleme kuyrukları uzar.

İkinci zorluk fiyattır. Pazaryerleri kampanyaya katılan ürünlerden belli bir indirim ister, üstüne kupon ve sepet indirimi ekler. Satıcı kendi indirimini de eklediğinde ürünün hangi fiyata satıldığını kimse tam bilmez. Kampanya sonunda hakediş raporuna bakıldığında bazı ürünlerin zararına satıldığı anlaşılır.

Üçüncü zorluk iade dalgasıdır. Kampanya sonrası iadeler artar; komisyonu iade edilmeyen iadeler ve eksiye düşen siparişler mutabakatı karıştırır. Bu üç sorunun ortak çözümü, kampanyayı panelden değil kendi entegrasyon düzeninizden yönetmektir.

Kampanyadan önce: stok havuzunu ve taban fiyatı hazırlayın

Kampanyaya girmeden önce yapılacak ilk iş stokun tek havuzda toplanmasıdır. Aynı ürün her kanala ayrı adetle açılıyorsa kampanya günü mutlaka birinde fazla satarsınız. Stok senkronizasyonu ve çift satış yazısında anlattığımız tek havuz mantığı kampanya günlerinde hayati hâle gelir.

İkinci iş taban fiyattır. Her ürün için "bunun altına asla inmem" dediğiniz fiyatı belirleyin. Taban fiyat, ürün maliyeti üzerine komisyon, KDV, kargo payı ve iade riski eklenerek bulunur. Bu fiyatı fiyat matrisine kanal bazında yazdığınızda kampanya fiyatı ya da repricing önerisi o çizginin altına inemez.

Üçüncü iş kampanya hesaplayıcıyı çalıştırmaktır. Pazaryerinin istediği indirim oranını girin, kanal komisyonunu ve kargo payını ekleyin, elinizde ne kaldığına bakın. Komisyon oranları ve kargo bedelleri kanala ve döneme göre değiştiği için hesabı pazaryerinin güncel sözleşmesiyle yapın. Kârlılık sayfası, kanal başına katkıyı KDV, iade riski ve komisyon modeliyle gösterdiği için hangi ürünle kampanyaya girip hangisini dışarıda tutacağınızı buradan seçebilirsiniz.

Kampanya sırasında: stok kritik eşiği ve tükenme süresi

Kampanya başladığında en önemli ekran stoktur. Kritik stok uyarısını normal günlere göre daha yüksek bir eşiğe çekin; normalde 5 adette uyarı alıyorsanız kampanya günü 20 adette alın. Çünkü son 5 adet kampanya gününde birkaç dakikada gider ve pazaryerine güncelleme ulaşmadan sipariş düşebilir.

Tükenme süresi raporu kampanya gününde saatlik bakılacak bir rapordur. Sabah 300 adet stokla başlayan bir ürün öğlene kadar 200 adet satmışsa raporda akşamı göremeyeceği yazar. Bu noktada iki seçeneğiniz var: ürünü kampanyadan çıkarmak ya da kalan stoku yalnızca en kârlı kanalda bırakmak. İkinci seçenek için kanal bazında stok payı vermek gerekir; tek havuzdan kanala açılan adedi kısıtlamak bunu sağlar.

Kanal izleme de bu dönemde önem kazanır. Pazaryerlerinden biri yoğunluk nedeniyle sessiz kalırsa sipariş gelmiyormuş gibi görünür, ama aslında siparişler birikiyordur. sürekli yoklama sessizliği yakalar, telefonunuza bildirim düşer. Kritik stok ve tükenme süresi yazısında eşik belirleme yöntemi ayrıntılı anlatılıyor.

Fiyat matrisi: kampanya fiyatını liste fiyatından ayrı tutun

Kampanya fiyatı yönetiminde en sık yapılan hata liste fiyatını değiştirmektir. Liste fiyatı düşürüldüğünde kampanya bitince kimse eski fiyatı hatırlamaz, ürün aylarca indirimli kalır.

Doğru kurgu üç katmanlıdır: liste fiyatı, satış fiyatı, taban fiyat. Kampanya süresince satış fiyatını kanal bazında değiştirirsiniz; liste fiyatı ve taban fiyat yerinde durur. Fiyat matrisinde bu üç değer kanal × fiyat düzeninde yan yana durduğu için Trendyol'da farklı, Amazon'da farklı kampanya fiyatı vermek tek ekrandan mümkündür.

Repricing kullanıyorsanız kampanya günlerinde taban fiyat koruması daha da önemlidir. Trendyol BuyBox önerisi ya da Walmart taban-tavan kuralı rakip fiyatını takip ederken tabanın altına inemez. Fiyat senkronu, repricing ve BuyBox yazısında bu kuralların nasıl kurulduğu anlatılıyor. Kampanya günü rakip zararına satıyorsa siz takip etmek zorunda değilsiniz; taban fiyat sizi bu yarıştan korur.

Kampanya sonrası: geri dönüş, iade ve mutabakat

Kampanya bittiği gün yapılacak ilk iş satış fiyatlarını kaldırmaktır. Liste fiyatına dokunmadıysanız bu tek işlemdir: kanal bazında kampanya fiyatını siler, liste fiyatı devreye girer.

İkinci iş iade dalgasına hazırlıktır. Kampanya sonrası iadeler artar. Müşteri iade portalı e-posta ve sipariş koduyla çalıştığında iade talebi otomatik iade koduyla açılır, depo barkodla kabul eder, stok tek havuza geri döner. Değişim isteyen müşteri için değişim siparişi aynı akıştan açılır. Pazaryeri iade yönetimi ve iade portalı yazısı bu akışı anlatıyor.

Üçüncü iş mutabakattır. Kampanya hakedişleri geldiğinde kayıp hakediş, komisyonu iade edilmeyen iade ve eksiye düşen sipariş kalemlerini tek tek kontrol edin. Her bulguyu durum, ticket ve notla takip ettiğinizde pazaryeriyle yazışma düzenli yürür.

Kampanya kontrol listesi

Her kampanya öncesi şu listeyi geçin:

1. Tek stok havuzu açık mı? Aynı ürün kanallara ayrı adetle açılmış olmasın.
2. Taban fiyat her ürün için girildi mi? Komisyon, KDV, kargo ve iade riski dâhil.
3. Kampanya hesaplayıcıyla katkı hesaplandı mı? Zararına ürünler kampanya dışı.
4. Kritik stok eşiği yükseltildi mi? Kampanya günü için daha yüksek uyarı.
5. Satış fiyatı liste fiyatından ayrı mı girildi? Geri dönüş tek işlem olsun.
6. Repricing taban koruması açık mı? Rakip zararına satarsa siz inmeyin.
7. Kanal izleme bildirimleri telefonda açık mı? Sessiz kanal fark edilsin.
8. İade portalı ve depo kabul akışı hazır mı? Kampanya sonrası iade dalgası için.
9. Mutabakat için kampanya siparişleri işaretlendi mi? Hakediş geldiğinde kolay eşleşsin.

Bulutegra ile nasıl çalışır

Bulutegra'da tek stok havuzu, fiyat matrisi ve kampanya hesaplayıcı aynı panelde durur. Kampanya öncesi kârlılık sayfasından hangi ürünün hangi kanalda ne kadar katkı bıraktığını görür, taban fiyatı kanal × ürün bazında girersiniz. Kampanya sırasında kritik stok uyarısı ve tükenme süresi raporu stoku izler; kanal izleme sürekli sessiz kanalı yakalayıp telefonunuza bildirim gönderir. Kampanya sonrası iade portalı ve hakediş takibi mutabakatı toparlar. Yazılım kurucu şirketin kendi perakende operasyonunda Kasım kampanyalarından geçtiği için bu akış sahada denenmiştir. Tüm modüller Çözümler bölümünde listeleniyor.

Bir sonraki kampanyaya tek stok havuzu ve taban fiyat korumasıyla girmek için teklif isteyin.