Sipariş akışı: siparişler ERP'ye nasıl ulaşır?

Akış nasıl işler?

1. Bulutegra bağlı kanallarınızı sürekli okur. Yeni sipariş beklemeden Siparişler listesine düşer.
2. Sipariş aktarımı açık olan kanallarda sipariş ERP'nize müşterisi, kalemleri, kargo firması ve ödeme bilgisiyle yazılır.
3. Fatura ve sevkiyat kendi düzeninizde sürer. Kanaldaki durum değiştikçe listedeki durum da güncellenir.

Siparişler listesi bütün kanalları tek tabloda, en yeni sipariş üstte gösterir. Arama kutusu sipariş no, belge, müşteri adı ve ürün SKU'sunda arar; arama yaptığınızda tarih ve durum süzgeci kendiliğinden kalkar.

Durumlar

Durum süzgecinde şu seçenekler vardır: Kargo bekleyen, Kargoda, Teslim edildi, İade / iptal, 3 gündür güncellenmeyen ve Diğer.

ERP süzgeci (panelde ERP'nizin adıyla görünür) siparişin ERP tarafını gösterir:

• ERP'de bekleyen: ERP'ye yazılmış, henüz sevk edilmemiş.
• işlendi (sevk / fatura): ERP'de sevk ya da fatura aşamasına geçmiş.
• aktarılmadı: ERP'de karşılığı yok.
• farklı (kanal ≠ ERP): iki tarafta adet, tutar ya da depo farklı.

Sipariş ERP'ye ulaşmadıysa

1. Siparişi bulun. Siparişler listesinde sipariş numarasıyla arayın. Listede hiç yoksa sipariş kanaldan okunamamıştır; Ayarlar → API Kimlikleri ekranında o kanalın kartında "kimlik reddedildi" yazıp yazmadığına bakın.
2. Aktarılmamış görünümünü açın. Siparişler sayfasındaki Aktarılmamış çipi, kanalda kargo bekleyen ama ERP'de görünmeyen ve aktarım kaydı olmayan siparişleri listeler. Aktarım sütununda varsa hata gerekçesi yazar.
3. Elle aktarın. Satırdaki ERP'ye aktar düğmesi (ERP'nizin adıyla yazar) önce bir önizleme gösterir; onayladığınızda sipariş yazılır.
4. Aktarım görünümüne bakın. Aktarım çipi her kanalın aktarım kartını gösterir: çalışıyor, HATA, DURDU ya da bağlı değil. Son aktarımlar tablosunda hatalı satırın gerekçesi ve tekrar aktar düğmesi bulunur.
5. İşlemler'i kontrol edin. Elle başlattığınız aktarımlar İşlemler sayfasında önizleme ve onay adımlarıyla ilerler. Onay bekleyen bir işlem varsa siz onaylamadan hiçbir şey yazılmaz.
6. Bildirimlere bakın. ERP'ye yazılamayan siparişler için bildirim gelir; telefon bildirimini açtıysanız telefonunuza da düşer. Hesap sahibi Bildirimler → Uyarılar ekranındaki Olaylar — sebebiyle tablosunda "neden aktarılmadı?" sorusunun cevabını görür.

Yazılamayan sipariş kaybolmaz: sebebiyle birlikte bekler ve sorun giderildiğinde yeniden denenir.

Sık görülen sebepler

• ERP'de tanımlı olmayan kod. Kanallar → Sipariş Aktarımı ekranındaki kanal kodları ve kargo firması eşlemesi ERP'nizde tanımlı olmalıdır. Yeni bir kodu önce ERP'nizde açın; tanımsız kodla gelen siparişi ERP reddeder.
• Eşleşmeyen ürün. Siparişteki kalem katalogdaki bir varyantla eşleşmiyorsa sipariş yazılamaz. Ürün eşleştirme yazısına bakın.
• Kanalda aktarım kapalı. Kanal henüz devredilmediyse siparişler yalnız izlenir.

Toplu aktarım

Listede siparişleri seçip Seçilenleri ERP'ye aktar düğmesini kullanabilirsiniz. "daha önce yazılmış olsa da yeniden yaz" kutusunu yalnız emin olduğunuzda işaretleyin; işaretlerseniz ERP'de ikinci bir sipariş oluşur.

Bir siparişin durumunu hızlıca öğrenmek için Asistan'a "… siparişi ERP'ye düştü mü?" diye de sorabilirsiniz.