حالة نظام Bulutegra

ماذا تُظهر هذه الصفحة

تضم الصفحة ثلاث مجموعات. المنصة الأساسية: لوحة البائع وواجهة Bulutegra API والويب هوك واستيراد الطلبات إلى ERP وتغذية المنتجات والمخزون من منصة التجارة الإلكترونية. اتصالات الأسواق الإلكترونية: آخر مزامنة ناجحة للمخزون والأسعار لكل قناة، أو آخر فحص ناجح للطلبات إذا لم تتضمن القناة مزامنة للمخزون. الويب: الموقع وبوابة المطورين وبيئة العرض التجريبي. لا تظهر هنا اتصالات شركات الشحن ولا الحالات الخاصة بحساب واحد؛ تجدها في شاشة صحة النظام داخل لوحتك.

يذكر كل صف حالته الحالية بالكلمات وبرمز: ✓ يعمل، ! متأخر، ✕ متوقف. كل عمود في الشريط يمثل يومًا: العمود الأخضر الكامل يعني يومًا دون مشكلات، والعمود البرتقالي القصير يعني مشكلة جزئية أو تأخيرًا خلال اليوم، والعمود الأحمر المخطط يعني انقطاعًا، والعمود الرمادي يعني أنه لم يُجرَ قياس في ذلك اليوم. مرّر المؤشر فوق العمود لترى التاريخ والنسبة. النسبة أسفل كل صف هي حصة الفحوصات الناجحة خلال آخر 60 يومًا.

إذا بدا أحد السطور متعثّرًا، فهذا يعني أن شيئًا يعترض الوصول إلى تلك الخدمة. وهذا وحده لا يحدّد ما إذا كان السبب لدينا أم لدى القناة؛ فقد يكون أيًّا منهما.

الصفحة عامة. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءتها.

كيف يُقاس

يأتي القياس من فحوصات تجريها خوادمنا باستمرار. يؤكد كل فحص أن الخدمة قابلة للوصول وأنها تستجيب كما هو متوقع.

هذه بنيتنا التحتية تفحص نفسها، لا مراقب خارجي. فما تراه هنا لا يقول شيئًا عن اتصالك أو شبكتك المحلية. إذا لم تستطع الوصول إلى اللوحة بينما تبدو هذه الصفحة طبيعية، فالمشكلة غالبًا في مكان ما بينهما؛ راسلنا وسننظر فيها معك.

تُنشر النتائج فور ورودها. لا شيء هنا يُحرَّر يدويًا.

ماذا نفعل أثناء الحادث

إذا بقيت قناة صامتة لفترة أطول من المتوقع يُطلق تنبيه ويُخطر الفريق المسؤول. وعندما يؤثر حادث على عمليات العملاء نُبلغ الحسابات المتأثرة أيضًا.

تحتوي اللوحة أيضًا على شاشة صحة النظام. هناك تنظر إلى ما وراء الصورة العامة نحو قنوات حسابك: أيها تتبادل البيانات وأيها تنتظر.

أثناء الحادث ترتيب الأولوية: سلامة البيانات أولًا، السرعة ثانيًا. عند انقطاع الاتصال بقناة لا يُفقد العمل المعلق؛ بل يُعالج بعد عودة الاتصال. لهذا قد ترى تأخيرًا قصيرًا بعد الحادث مباشرة.

كيف يُعلن عن الصيانة المخططة

يُعلن عن الصيانة المخططة مسبقًا. يذكر الإعلان متى ستجري الأعمال، وأي الأجزاء تتأثر، وكم نتوقع أن تستغرق.

حيثما أمكن نجدول الصيانة في ساعات انخفاض حركة الطلبات. وفي فترات الحملات نتجنب تخطيط الصيانة ما لم تكن حتمية.

تظهر نافذة الصيانة أيضًا في هذه الصفحة. عند انتهاء الأعمال تعود الحالة إلى طبيعتها، مع ملاحظة ختامية قصيرة عند اللزوم.

عندما ترى مشكلة

إذا بدت هذه الصفحة طبيعية لكن شيئًا ما خاطئ من جانبك، أخبرنا. تعكس هذه الصفحة الصورة العامة؛ وقد لا تظهر هنا مشكلة خاصة بحساب واحد أو قناة واحدة.

يساعد ذكر القناة، والشاشة التي كنت فيها، ووقت ملاحظتك للمشكلة، ورمز الطلب أو SKU إن وُجد.

عنواننا: [email protected]